Cross Industry: เมื่อธุรกิจจับมือ-ต่อสู้กันข้ามสาย

Cross Industry: เมื่อธุรกิจจับมือ-ต่อสู้กันข้ามสาย

“คู่แข่งที่น่ากลัว คือ…คู่แข่งที่มองไม่เห็น” 

ประโยคนี้จริงยิ่งกว่าจริง และไม่มียุคไหนชัดเจนเท่ายุคนี้อีกแล้ว

เพราะโดยปกติ ผู้นำบริษัทมักทำๆ ตามเรื่องในอดีตที่พิสูจน์แล้วว่าเวิร์ค…ซึ่งไม่ใช่เรื่องเสียหายแต่อย่างใด เพียงแต่มุมมองแบบนี้อาจทำให้เราตกรถโอกาสทองแห่งยุค หรือถูกการ Disruption คลืบคลานเข้ามาโดยไม่รู้ตัว

อย่ามองที่ตัวธุรกิจ แต่ให้มองที่ตัวลูกค้า ว่าธุรกิจที่เติบใหญ่ในยุคนี้จะมีผลกระทบต่อ “พฤติกรรม” ลูกค้าอย่างไรบ้าง แล้วค่อยคิดต่อยอดจากจุดนั้น

ธุรกิจทุกวันนี้สร้างผลกระทบข้ามอุตสาหกรรมเป็นว่าเล่น 

มีเคสน่าสนใจที่อเมริกา: Co-working space, Headphone, และ Podcast ทั้ง 3 ไม่ใช่สิ่งใหม่แต่มีมาหลายทศวรรษแล้ว แต่สมัยก่อนความนิยมยังอยู่ในวงแคบ 

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดมาเติบโตแบบก้าวกระโดดในช่วงไม่ถึง 10 ปีให้หลัง จากกลุ่มผู้บริโภคที่เป็น “คนรุ่นใหม่” แทบทั้งสิ้น 

พวกเขาทำงานตาม Co-working space ซึ่งมีพื้นที่กะทัดรัด นั่งใกล้ชิดตัวแทบติดกัน อาจมีเสียงรบกวนบ้าง จึงต้องใส่ Headphone เพื่อกันเสียงและความเป็นส่วนตัว แรกๆ ก็ใส่ฟังเพลง แต่นานวันเข้าก็หันมาฟัง Podcast ที่มีสาระพัฒนาตัวเอง

กลายเป็นว่า Co-working space เพิ่มยอดขายให้กับ Headphone (โดยเฉพาะรุ่นแพงๆ) และ Headphone ก็เพิ่มยอดผู้ฟัง Podcast ในที่สุด

อาจพูดได้ว่า Co-working space มีส่วนช่วยเพิ่มยอดผู้ฟัง Podcast ก็ว่าได้ ทั้งๆ ที่ตอนแรกทั้งคู่ดูเหมือน ‘ไม่เกี่ยวข้อง’ กันเลย

Image Cr. bit.ly/3eZ4gOm

Bar B Q Plaza x Sansiri

ใครจะไปคาดคิดว่า วันนึงจะเห็น “พี่ก้อน” ปีนอยู่บนหลังคาบ้าน “แสนสิริ” ตามป้ายโฆษณาใหญ่ๆ ทั่วกรุงเทพมหานคร…ใครจะไปคิดว่า อสังหาฯ x ร้านอาหาร ธุรกิจข้ามสายพันธุ์จะมาจับมือกันได้!

กลเม็ดการตลาดที่น่าเรียนรู้คือ การจับมือครั้งนี้ไม่ได้จู่ๆ ก็ประกาศ แต่มีการเรื่องราวก่อนหน้า เริ่มจาก Mascot อย่างบาร์บีก้อนที่ ‘หายไป’ จากหน้าร้านจริง จนมีหลายคนพูดถึง…ก่อนจะเปิดเผภายหลังกับคุณเศรษฐา ทวีสิน บอสใหญ่แสนสิริว่า พี่ก้อน Work From Home จากบ้านแสนสิริ…เรื่องราวนี้ Viral ไปทั่วโลกโซเชียล

การจับมือครั้งนี้เรียกว่า Win-Win ขยายฐานลูกค้าได้ทั้งคู่ 

Bar B Q Plaza ได้ภาพลักษณ์ที่ดีและได้กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่แสนสิริวางไว้ซึ่งเป็นครอบครัวระดับกลาง (ลูกค้าบาร์บีคิวซื้อบ้านแสนสิริก็มีส่วนลดด้วย)

ขณะเดียวกัน แสนสิริได้ฐานลูกค้าของ Bar B Q Plaza ซึ่งเป็นกลุ่ม Mass ที่มีจำนวนมหาศาล (แถมยังมีอาหารและบริการสุดพิเศษเฉพาะลูกบ้านแสนสิริ)

Adidas x Netflix

Adidas แบรนด์อุปกรณ์กีฬาชั้นนำของโลก ถึงกับประกาศออกสื่อว่า “Netflix คือคู่แข่งของเรา” เพราะเมื่อคนเอาแต่นอนอยู่บ้านดู Netflix ก็ไม่มีเวลาไปออกกำลังกายข้างนอก เมื่อไม่ออกกำลังกาย ก็ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์กีฬา 

ความบันเทิงในระดับที่มา ‘เปลี่ยนพฤติกรรม’ ของมนุษย์อย่าง Netflix ส่งผลกระทบทางอ้อม(แต่หนักหนา)ถึง Adidas ในแบบไม่คาดฝัน…และเชื่อว่า Netflix ก็ไม่ได้ตั้งใจ

เราได้เรียนรู้อะไรจากเรื่องนี้?

ผู้นำองค์กรต้องมี “วิสัยทัศน์” กว้างไกล ควรมองให้กว้างกว่าอุตสาหกรรมหลักที่ตัวเองอยู่ ไม่กี่ปีมานี้มีธุรกิจเกิดใหม่ที่ Disrupt ธุรกิจเก่ามานักต่อนักแล้ว การยึดติดกับแค่ธุรกิจหลักที่ตัวเองอยู่ อาจย้อนมาทำร้ายคุณในอนาคตก็เป็นได้

มันอาจไม่จำเป็นต้องเป็นการร่วมมือ-ต่อสู้กันเสมอไปก็ได้ แต่ลองสำรวจเพื่อมองหา “แรงบันดาลใจ” มาประยุกต์ใช้ก็ได้ ซึ่งมีหลายบริษัทพิสูจน์แล้วว่าแรงบันดาลใจนั้นนำมาสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ได้จริง

BMW x Video Game

รู้หรือไม่? แผงควบคุมรถประจำ BMW ที่เรียกว่า “iDrive” (ปุ่มกลมๆ หมุนได้) ได้แรงบันดาลใจดั้งเดิมมาจาก “จอยสติ๊ก” จากวิดีโอเกมที่เราเล่นกัน ควบคุมได้ทุกอย่างโดยไม่ต้องละสายตาจากถนน

McDonald’s x Formula One

รู้หรือไม่? ช่อง Drive-Thru ของแมคโดนัลด์ที่เราขับเข้าไปซื้อของกัน ได้แรงบันดาลใจมาจากการเข้าพิทสต็อป (Pit Stop) ในการแข่งรถ Formula One

Shinkansen 500 Series x Kingfisher

รู้หรือไม่? รถไฟความเร็วสูงชินคันเซ็นรุ่น 500 Series ของญี่ปุ่น ได้แรงบันดาลใจการออกแบบมาจาก “นกกระเต็น” (Kingfisher) ซึ่งมีจมูกยาวแหลมเฟี้ยว ช่วยให้ลู่ลมตามหลัก Aerodynamics ได้เป็นอย่างดี

หรือร้าน “ซูชิสายพาน” ที่เราเห็นกันเกลื่อนกลาดในญี่ปุ่น ก็เป็นโมเดลที่ยกมาจากโรงงานสายพานการผลิต

จากวิกฤติโควิด-19 ก็น่าคิดไม่น้อยว่า “พฤติกรรม” ของคนอะไรบ้าง ที่จะเปลี่ยนจากหน้าเป็นหลังมือไปตลอดกาล? การเปลี่ยนแปลงนั้นอาจคือโอกาสและวิกฤติสำหรับบริษัทเรานั่นเอง

.

.

ทำ “แบบประเมินอาชีพ” จาก CareerVisa เพื่อค้นหาอาชีพที่ใช่ งานที่ชอบ และหลงรักไปกับมันในทุกๆ วัน >>> https://www.careervisaassessment.com/five-shades-assessment-th/

ยังไม่รู้จะหางานอะไรดี? รีบเข้าไปที่ >>> www.careervisaassessment.com

ทำ Resume แบบมืออาชีพได้ง่ายๆ ที่ >>> https://myrightcareer.net/

Original Image Cr. bit.ly/3bAoTOX

อ้างอิง