“ชนะใจเพื่อนร่วมงาน” ได้ง่ายๆ เพียงแค่ทำตามนี้

“ชนะใจเพื่อนร่วมงาน” ได้ง่ายๆ เพียงแค่ทำตามนี้

เพราะโลกการทำงาน เราไม่ได้ทำงานตัวคนเดียว แต่ย่อมมีปฏิสัมพันธ์กับ “เพื่อนร่วมงาน” ไม่ว่าจะในตำแหน่งไหน-ระดับไหน-บริบทไหนก็ตาม

และเป็นที่ทราบกันดีว่า “เรื่องคน สำคัญไม่แพ้ เรื่องงาน” (สำคัญกว่าด้วยซ้ำในบางครั้ง)

จะดีกว่าไหม? ถ้าพอจะมีเทคนิค สร้างความประทับใจ / สร้างการจดจำ / ซื้อใจเพื่อนร่วมงาน จนนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดี การงานราบรื่น ทำงานทุกวันอย่างมึความหมายและมีความสุข

“ชนะใจเพื่อนร่วมงาน” ได้ง่ายๆ เพียงแค่ลองทำตามเทคนิคเหล่านี้

The 30-Second Rule

นี่คือเทคนิคประจำตัวของ John Maxwell นักเขียนและนักพูดสร้างแรงบันดาลใจแถวหน้าของอเมริกา วิธีการคือให้ “พูดชมอีกฝ่ายภายใน 30 วินาทีแรกของทุกๆ การเริ่มต้นบทสนทนา”

ปกติแล้วเวลาพบหน้าผู้คนใหม่ๆ มนุษย์มีแนวโน้ม “ทำให้ตัวเองดูดี” เป็นสัญชาตญาณติดตัวเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและให้อีกฝ่ายยอมรับ แต่ก็ประยุกต์ใช้กับการเจอหน้ากันครั้งแรกในแต่ละวันกับเพื่อนร่วมงานได้เช่นกัน

A group of women sitting at a table Description automatically generated with low confidence

The 30-Second Rule จึงเป็นเทคนิคเรียบง่ายที่สอดคล้องกับสัญชาตญาณนี้

  • “คุณสุชาติ…สูทพี่เท่มาก ตัวใหม่หรือครับเนี่ย”
  • “คุณหมวย…ส้นสูงคู่นี้เข้ากับชุดคุณมาก”
  • “น้องๆ มาก่อนเวลานัดตั้ง 30 นาที ต้องขอขอบคุณจริงๆ นะครับ”

การพูดชมคนอื่นอย่างจริงใจ ยังเป็นสัญญาณบอกว่าคุณเป็น “มิตร” และสร้างความประทับใจ First Impression ได้ดีเยี่ยม นอกจากนี้ มนุษย์เรานั้น…เป็นเรื่องยากที่จะเกลียดคนที่ชื่นชอบคุณ

หนึ่งใน To-Do List ที่เขาทำเป็นกิจวัตรคือ หมั่นตั้งคำถามว่า “วันนี้ผมจะพูดจาดีๆ แง่บวกอะไรให้ผู้อื่นที่พบเจอได้บ้าง?”

Omotenashi-Inspired Interaction

Omotenashi คือ จิตวิญญาณการบริการด้วยใจแบบญี่ปุ่น คอนเซปท์คือ สร้างความประทับใจเต็มที่แก่ลูกค้าโดยไม่หวังผลตอบแทน

แต่ปกติแล้ว Omotenashi ถูกใช้ในลักษณะ Outward Focus คือโฟกัสไปข้างนอกยังลูกค้า….ให้ลองเปลี่ยนเป็น “Inward Focus” โฟกัสกลับเข้ามาข้างในยังเพื่อนร่วมงานด้วยกันเอง

ลองยื่นมือเข้าช่วยเพื่อนร่วมงานด้วยจริตไม่หวังผลตอบแทน

  • อยู่ถึงดึกบางครั้ง ช่วยทำโปรเจคท์ โดยไม่ได้ OT
  • เสนอตัวเข้าช่วยโดยไม่ต้องถูกขอร้อง
  • ออกตัวปกป้องสมาชิกทีม เมื่อถูกใส่ร้ายผิดๆ
  • จนไปถึงเรื่องเบสิกสุดๆ เช่น ซื้อกาแฟมาฝาก
A picture containing text, person, indoor, computer Description automatically generated

Adam Grant ศาสตราจารย์ด้านบริหารองค์กรจาก Wharton School เผยว่า คุณควรฝึกตัวเองให้เป็นคนที่ “ให้…ก่อนรับ” เป็นเรื่องยากมากๆ ที่จู่ๆ คุณจะได้รับโอกาสดีๆ แสนวิเศษราวกับโชคเข้าข้าง โดยที่ไม่เคยให้ใครมาก่อนเลยในชีวิต

ในทางกลับกัน ถ้าคุณเจอวิกฤติการงานและเพื่อนร่วมงานยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ(โดยไม่คาดคิด) เชื่อเลยว่ามันจะเป็นโมเมนต์ประทับใจที่จดจำไปอีกนาน

Unveiling Self

Olivia Fox Cabane อาจารย์สอนภาวะผู้นำจากมหาวิทยาลัย Harvard, Yale, MIT, และ United Nations เผยว่าการ “เปิดเผยตัวตน” อีกด้านให้เพื่อนร่วมงานรับรู้ (โดยเฉพาะถ้าเค้าเป็นแค่ไม่กี่คนที่รู้เรื่อง) เป็นอีกเคล็ดลับ “สร้างการยอมรับ” สุดแนบเนียน

อีกฝ่ายจะรู้สึกว่า เราเข้าถึงได้ / เป็นคนจริงใจ / น่าเห็นอกเห็นใจ…และมีแนวโน้มถูกซุบซิบนินทาน้อยลง

A picture containing person Description automatically generated

การเปิดใจนี้จะมีประสิทธิภาพมาก ถ้าช่วงจังหวะที่เปิดเผยนั้นเกิดขึ้นแบบ “ตัวต่อตัว” ซึ่งๆ หน้า

Constructive Feedback

การชนะใจเพื่อนร่วมงาน ไม่ได้หมายถึงสาย Soft อย่างการทำตัวดี-พูดจาดีเท่านั้น แต่บางครั้งการที่คุณมอบ Constructive Feedback คำวิจารณ์ติชมแบบสร้างสรรค์ อาจไม่ได้แค่ชนะใจเพื่อนร่วมงาน…แต่ถึงขนาดเป็นที่รักได้เลยทีเดียว

เพราะคำวิจารณ์สร้างสรรค์ มักนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนามากกว่า คำชม แถมทำให้ตัวคุณเองดูมีความรอบรู้และเป็นที่พึ่งได้ในอนาคต 

A person writing on a whiteboard Description automatically generated with medium confidence

Constructive Feedback ต้องใช้กึ๋นพอควร แต่ก็ไม่เหนือบ่ากว่าแรง เช่น

  • เริ่มจาก “ข้อดี” ของอีกฝ่าย ก่อนโยงเข้าปัญหา
  • พูดถึง “ไอเดีย” ความคิดของอีกฝ่าย ไม่ใช่ตัวตน
  • “ต่อยอด” ความคิด ทำยังไงให้ดีกว่าเดิมหรือแย่น้อยลง

Heartful Listening

ไม่มีใครชอบคนที่ “พูดแต่เรื่องของตัวเอง”

ดังนั้นเราควรฝึกเป็นผู้ฟังที่ดี…“ฟังด้วยใจ” เริ่มต้นง่ายๆ ด้วยการเปิด “คำถาม” ในทุกบทสนทนา

  • “มอนิ่งงงง เสาร์อาทิตย์ไปเที่ยวไหนมา?”
  • “คิดยังไงกับแคมเปญการตลาดคู่แข่งที่พึ่งปล่อยไป?”
  • “ช่วงนี้ Performance ตกนะ มีปัญหาอะไรอยากระบายรึเปล่า?”
A person talking to another person Description automatically generated with low confidence

ยิ่งไปกว่านั้น ชีวิตการทำงานของหลายคนไม่ได้ตัดขาดสิ้นเชิงจากชีวิตส่วนตัวและเรื่องอื่นๆ บางทีการรับฟังด้วยใจจากเพื่อนร่วมงาน จึงควรแผ่ขยายขอบเขตนอกเหนือจากเรื่องงานไปสู่ปัญหาต่างๆ ที่พบเจอในชีวิตประจำวันของเค้าด้วย 

แม้จะเกินเลยหน้าที่ไปบ้าง…แต่ก็ซื้อใจเพื่อนร่วมงานได้แน่นอน

สุดท้ายแล้ว การทำงานจำเป็นต้องพึ่งพาเพื่อนร่วมงานเพื่อไปถึงฝั่งฝันเพราะไม่มีใครทำอะไรคนเดียวได้

การชนะใจเพื่อนร่วมงาน จึงเหมือนเป็นการชนะในการงานไปในตัว เป็นอีกทักษะที่ช่วยให้ก้าวกระโดดในตำแหน่งหน้าที่และทำงานได้อย่างมีความสุข

.

ทำ “แบบประเมินอาชีพ” จาก CareerVisa เพื่อค้นหาอาชีพที่ใช่ งานที่ชอบ…จะได้มีความสุขในการทำงานทุกๆ วัน >>> https://www.careervisaassessment.com/five-shades-assessment-th/

ยังไม่รู้จะหางานอะไรดี? รีบเข้าไปที่ >>> www.careervisaassessment.com

ทำ Resume แบบมืออาชีพได้ง่ายๆ ที่ >>> https://myrightcareer.net/

อ้างอิง