📰 บทความทั้งหมด

มู-เต-ลู Marketing: เมื่อความเชื่อนำมาสู่การเปย์จุกๆ

มู-เต-ลู Marketing: เมื่อความเชื่อนำมาสู่การเปย์จุกๆ

ดูดวง / แก้ชง / ไหว้พระทำบุญ / เสริมดวง / พลิกชะตา นี่เป็นคีเวิร์ดที่เราได้ยินบ่อยๆ จากแบรนด์เวลาพูดถึงเรื่อง “มูเตลู” นี่คืออีกหนึ่ง “เอกลักษณ์” การทำการตลาดในเมืองไทยเลยก็ว่าได้ ที่หาตัวอย่างกรณีศึกษาจากที่อื่นได้ยาก…เพราะมีที่นี่แทบจะที่เดียวในโลก เราจึงพบเห็นคำแนะนำการใส่เสื้อ “สีมงคล” ไปปิดการขายกับลูกค้า หรือในโอกาสสำคัญอื่นๆ เช่น ขึ้นพูดบนเวทีต่อหน้านักธุรกิจใหญ่ / พรีเซนท์งานแก่ผู้บริหารระดับสูง / Pitch ไอเดียแก่นักลงทุนรายใหญ่ หรือการใช้ “ตัวเลข” นำโชคในเรื่องสำคัญๆ เช่น ป้ายทะเบียนรถ / เบอร์มือถือ / บ้านเลขที่…จนไปถึงการตั้งราคาสินค้า ทำไม มู-เต-ลู ถึงมีอิทธิพลต่อคนไทยขนาดนี้? เรื่องของความเชื่อ ความศักดิ์สิทธิ์ ความศรัทธา (จนถึงไสยศาตร์) เรื่องที่หาหลักฐานยากหรือพิสูจน์ด้วยวิทยาศาสตร์ไม่ได้ “อยู่คู่กับสังคมไทย” มาตั้งแต่โบราณแล้ว พบเจอได้ปกติอยู่ในหนังสือประวัติศาสตร์ และในสภาพปัจจุบัน สังคมไทยยังเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ความกังวลในอนาคต ความกลัวในการไม่มีคุณภาพชีวิตที่ดี หรือแม้แต่ปมในจิตใจส่วนบุคคล ซึ่งยิ่งทำให้เกิดมูเตลู เพื่อเยียวยาจิตใจหรือสร้างความมั่นใจและกลับมามีไฟในการใช้ชีวิตใหม่ ถ้ามองถึงเนื้องใน […]

4 กลุ่มลูกค้าทรงอิทธิพลขึ้นผงาดหลังยุคโควิด

4 กลุ่มลูกค้าทรงอิทธิพลขึ้นผงาดหลังยุคโควิด

นี่คือข้อมูลแบบ 1st party data ที่ทาง Microsoft เก็บรวบรวมไว้ติดต่อกัน 18 เดือน ก่อนนำมารวบรวมและสรุปออกมาได้เป็น 4 กลุ่มด้วยกัน มีอะไรบ้าง? ตามไปดูกัน 1. Empowered Activists  กลุ่มลูกค้าที่มีจริตเป็นนักกิจกรรมตัวยง มักให้ความสำคัญด้าน สิ่งแวดล้อม / ความหลากหลายทางเพศ / ความเป็นธรรมในการค้าขาย / หรือการสนับสนุนธุรกิจรายย่อย เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ไม่มองแบรนด์แค่ “เปลือก” แต่ลงลึกไปถึงเบื้องหลังกว่าจะออกมาเป็นสินค้าบริการที่ตนบริโภค กล่าวได้ว่า แม้สินค้าจะมีคุณภาพดี-ราคาดี แต่ (เช่น) มีข่าวว่ากดขี่พนักงาน หรือ นำเข้าแหล่งวัตถุดิบอย่างไม่เป็นธรรม Empowered Activists ก็พร้อมแบน และหันไปสนับสนุนแบรนด์อื่นที่ตอบสนองคุณค่าที่ยึดถือ (แม้คุณภาพ-ราคาจะด้อยกว่าก็ตาม) เช่น Laughing Man Coffee แบรนด์กาแฟจากดาราชั้นนำ Hugh Jackman ที่สั่งซื้อกาแฟโดยตรงจากชาวไร่กาแฟในเอธิโอเปีย โดย “กำไรทั้งหมด” นำกลับไปบริจาคคืนแก่มูลนิธิต่างๆ  Image Cr. bit.ly/3lEM6UF […]

Sophisticated Consumers: เมื่อผู้บริโภค…คิดลึกกว่าที่คุณคิด!!

Sophisticated Consumers: เมื่อผู้บริโภค…คิดลึกกว่าที่คุณคิด!!

7-8 ปีที่แล้ว นทท.ไทยไปเที่ยว Tokyo พักที่อุเอโนะ ช็อปตึกม่วง ก่อนแวะกินราเมงข้อสอบ 7-8 ปีต่อมา นทท.ไทยไปเที่ยว Kiikatsuura พักโฮมสเตย์กับชาวญี่ปุ่น ช็อปผักสดในตลาด ก่อนแวะกินราเมงท้องถิ่นที่ไม่มีอยู่ในไกด์บุ๊ค นี่คือตัวอย่างที่เริ่มเห็นในหลายวงการแล้วของ “Sophisticated Consumers” เมื่อผู้บริโภคมองหาตัวเลือกอันหลากหลาย และ…คิดลึกซึ้งกว่าที่คุณคิด Sophisticated Consumers คืออะไร? ถ้าเราเปรียบเปรย “ผู้บริโภค 101” ว่าคือเด็กใหม่พึ่งเข้าวงการ รู้จักแต่ข้อมูลสินค้าพื้นฐาน อาจพึ่งทดลองใช้สินค้าบริการประเภทนั้นๆ…ก็ขอให้มองว่า Sophisticated Consumers คือ “ผู้บริโภครุ่นเก๋า” ที่อยู่ขั้วตรงข้าม Sophisticated Consumers คือ กลุ่มผู้บริโภคที่มีความ “รอบรู้” (Knowledgeable) ชำนาญการใช้เทคโนโลยีทุกรูปแบบอย่างเป็นธรรมชาติ (Digital native)  ลูกค้าประเภทนี้จะ พิจารณาซื้อสินค้าหลากหลายมิติ…ไม่ใช่แค่คุณภาพ-ราคา  ก้าวข้ามความแมส สู่ความแอดวานซ์-เอ็กซ์คลูซีฟ เป็นตัวของตัวเอง ไม่เอนเอียงไปตามกระแสหลัก ใช้ “สติ มากกว่า สตางค์” ต่อให้บางคนมีกำลังซื้อสูง ก็ใช่ว่าจะยอมจ่ายง่ายๆ แต่มักคิดแล้วคิดอีก […]