📰 บทความทั้งหมด

สร้าง “เรื่องราว” แทนที่จะเป็น…ข้อมูลตัวเลข ให้ “ความหมาย” แทนที่จะเป็น…คำอธิบาย เร่งเร้า “อารมณ์” แทนที่จะเป็น…ตรรกะเหตุผล ทั้งหมดที่กล่าวมาล้วนคือคาแรคเตอร์ของกับดักจิตวิทยาอันทรงเสน่ห์ที่เรียกว่า “Narrative Bias” Narrative Bias: ถูกล่อลวงใจง่ายๆ ด้วย “เรื่องเล่า” Narrative Bias คือกับดักจิตวิทยาที่มนุษย์ชอบทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ ในรูปแบบ “เรื่องเล่า-เรื่องราว” พยายามหาความหมาย-ความเชื่อมโยงที่กระตุ้น “อารมณ์”  แต่เวลาสิ่งใดก็ตามถูกถ่ายทอดออกมาเป็นเรื่องราวอันน่าติดตาม มันมัก “กลบ” ตัวแปรข้อเท็จจริงมากมายระหว่างทาง ซึ่งบ่อยครั้ง เป็นการบิดเบือนความจริง และนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาด ทำไมเรามักติดกับดัก Narrative Bias ได้ง่าย? Yuval Noah Harari เผยว่า ทักษะหนึ่งที่ทำให้มนุษย์ขึ้นสู่จุดสูงสุดของห่วงโซ่อาหารคือ ความสามารถในการ “ร่วมมือกัน” (Cooperation)  แต่การจะไว้เนื้อเชื่อใจและร่วมมือกันได้นั้น ทุกฝ่ายต้องจับมือเห็นพ้องตรงกันเสียก่อน และวิธีที่มีประสิทธิภาพมาโดยตลอดตั้งแต่โบราณกาลก็คือ การสร้างเรื่องเล่า-เรื่องราว (Narrative Bias เกิดขึ้นมานานแล้ว) ตำนานเรื่องราวต่างๆ (Mythology) เกิดขึ้นก่อนปรัชญาหรือศาสนาด้วยซ้ำ ก่อนที่คนจะเริ่มคิดอะไรแบบวิทยาศาสตร์ (Think […]

คนเราเวลาทำงานอะไรไปก็มัก “เคยชิน” กับเรื่องเดิมๆ นานวันเข้า กลายเป็นการจมปลักอยู่กับที่ ไม่ได้พัฒนาตัวเอง ไม่ได้เฟ้น “ศักยภาพ” ที่มีออกมาใช้ จะดีกว่าไหม? ถ้ามีเทคนิคช่วยกระตุ้นให้เราทำงานด้วยวิธีใหม่ๆ-แนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลองไปดูกัน… 1. ตั้ง (Almost) Impossible Deadline  ความขี้เกียจเป็นธรรมชาติของคนเราอยู่แล้ว ยิ่งมีเวลามากในการทำอะไร เรามักปล่อยปละละเลยแล้วมาทำตอนใกล้หมดเวลา เมื่อเป็นแบบนี้ ทางออกคือ ลดเวลาให้เหลือน้อยที่สุดด้วยการตั้ง “(Almost) Impossible Deadline” ซึ่งเราจะมี “เวลา” น้อยลง จึงเป็นการบีบบังคับให้ต้อง “เรียงลำดับความสำคัญ” (Setting priority) ไปโดยปริยาย เราจะโฟกัสเฉพาะงานที่สำคัญที่สุด และตัดที่ไม่สำคัญทิ้งไป กระบวนนี้ยังทำให้เราตระหนักด้วยว่า อะไรสำคัญ-ไม่สำคัญ นักวิจัยยังเผยว่า ความเครียด(ในแบบพอดี) เป็นตัวกระตุ้น “ความคิดสร้างสรรค์” ให้เกิดได้อย่างน่าอัศจรรย์ นี่ยังเป็นวิธีที่ Steve Jobs ใช้ประจำสมัยยังบริหารอยู่ที่ Apple โดยเขาจะตั้ง “Impossible Deadline” เดตไลน์การทำงานที่(ดูเหมือน)ไม่น่าเป็นไปได้แก่ทีม เรื่องเซอไพรส์คือ บ่อยครั้งที่ลูกทีมค้นพบ […]

ตำแหน่งใหม่ – Metaverse Marketer สินค้าใหม่ – กระเป๋าหรูที่สัมผัสได้จริงในโลก Metaverse ทักษะใหม่ – การเข้าใจตัวตนลูกค้า ทั้งโลกจริง-โลกเสมือน นี่คือสิ่งที่มีโอกาสเกิดขึ้นสูงมากในอนาคตอันใกล้กับโลกเสมือน “Metaverse” และองค์กรจำเป็นต้องเริ่มคิดตั้งแต่วันนี้ ก่อนจะตกขบวนและรู้ตัวอีกทีก็สายเกินไปแล้ว แล้วมีประเด็นไหนบ้างที่องค์กรต้องเริ่มคิดเตรียมตัว? เรามาวิเคราะห์ไปพร้อมๆ กัน ตำแหน่งงาน ไม่ต่างจากยุคก่อนหน้านี้ ที่ “Online Marketer” คือตำแหน่งงานใหม่ในองค์กรเพื่อทำการตลาดในโลกออนไลน์ มาวันนี้…กำลังจะเกิดตำแหน่งงานใหม่ๆ ลักษณะเดียวกันขึ้นแล้ว ถ้า Traditional Marketing พัฒนาไปเป็น Online Marketing ได้ แล้วทำไม Online Marketing จะพัฒนาไปเป็น Metaverse Marketing ไม่ได้? แล้วเราควรมี “หลักคิด” อย่างไรในการคาดการณ์ หนึ่งในนั้นคือ ให้คิดต่อยอดจากตำแหน่งงานเดิมที่มีอยู่ แล้ว “เพิ่ม Metaverse” เข้าไป จากนักออกแบบแฟชั่น สู่ แฟชั่นในโลกเสมือน จากไกด์ทัวร์พาเที่ยว สู่ […]

คนจนเพราะขี้เกียจ เครียดแล้วก็กินเหล้า  สอนงานไปแล้ว ทำไมไม่จำซักที!! โปรแกรมใช้งานง่าย ป่านนี้ทำไมยังไม่คล่องอีก!! คำเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นเลย ถ้าคนพูดมี Empathy มากกว่านี้… Empathy คือคำที่ถูก(นำกลับมา)พูดถึงเยอะมากในช่วงนี้ และจะกลายเป็นทักษะที่จำเป็นแก่ทุกเรื่องในศตวรรษที่ 21 อย่างแน่นอน!! ทำไม Empathy ถึงสำคัญในยุคนี้?  Empathy คือการรู้สึกว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไร (I feel how you feel.) เอาตัวเองดำดิ่งลงไปว่าถ้าเราอยู่ในสถานการณ์ / บริบท / สถานะ / เงื่อนไขเดียวกับคนนั้น…เราจะรู้สึก คิด ทำอย่างไร? นี่จึงไม่ใช่เพียงจุดเริ่มต้นของความเข้าอกเข้าใจกันอย่างแท้จริง แต่จุดประกายความผูกพัน-ห่วงใย-เชื่อมโยงถึงกันและกัน  เรียกได้ว่า ท่ามกลางโลกธุรกิจที่แพ้คัดออก พนักงานถูกปฏิบัติราวกับหุ่นยนต์…Empathy นำพาเรากลับไปสู่ความเป็นมนุษย์ (Humane) อีกครั้ง และเมื่อนั้น…มันจึงส่งผลกระทบถึงทุกเรื่องในชีวิตของเรา Empathy ในเรื่องต่างๆ? เราอยู่ในยุคที่เทคโนโลยี Disrupt กันรายปี หุ่นยนต์กำลังมาแทนที่คน แต่สิ่งหนึ่งที่หุ่นยนต์ยังทำได้ไม่ดีเท่ามนุษย์(อย่างน้อยก็ในศตวรรษนี้) คือการเข้าใจ “ความรู้สึกมนุษย์” ด้วยกันเองนี่แหล่ะ เรื่องนี้ชัดเจนมากในบริบทสังคมสูงวัย (Ageing […]

เรื่องที่หลายคนมองข้ามคือ “ตัว CEO เองก็ต้องสร้างแรงบันดาลใจและเตือนสติตัวเองในการทำงานทุกวัน” ไม่ต่างจากพนักงานคนอื่นๆ น่าสนใจว่า…แล้วบรรดา CEO ระดับโลก มี “แนวคิดการทำงาน” ที่ย้ำเตือนตัวเองทุกวันอย่างไรบ้าง?  1) Jeff Bezos – Day 1  Image Cr. bit.ly/3b812FM เขายึดหลักปรัชญาการทำงานที่ตั้งขึ้นเองว่า “Day 1” การทำให้ทุกวันเหมือนเป็น Day 1 วันแรกที่ทำงาน กระตุ้นให้เรามีความคิดสร้างสรรค์ มีความสดใหม่ ไฟลุกโชนในการทำงานเสมอ พวกเราทุกคนมีวันแรกในการทำงาน ซึ่งเอ่อล้นไปด้วยความตื่นเต้น พลังความมุ่งมั่น และความหวัง  มันคือช่วงเริ่มต้นที่เราตั้งใจทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ฟังเสียงพวกเขา ก่อนนำมาคิดวิเคราะห์พัฒนาสินค้า มันคือช่วงที่เราเรียนรู้ทุกสิ่งทุกอย่างที่ขวางหน้า เป็นน้ำไม่เต็มแก้ว เราจะไม่บอกตัวเองว่าเก่งพอ เพราะยังรู้ไม่มากพอ มันคือช่วงที่เรามีความทะเยอทะยานสูงที่สุดก็ว่าได้ กล้าลองอะไรใหม่ๆ น้อมรับความเป็นไปได้ใหม่ๆ Jeff Bezos รู้ถึงพลานุภาพเรื่องนี้ดี จึงโอบกอดแนวคิด Day 1 มาใช้กับตัวเองและองค์กร  ที่น่าทึ่งคือ จดหมายฉบับสุดท้ายที่เขาส่งถึงผู้ถือหุ้นทุกคนในวันที่ก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ช่วงต้นปี […]

องค์กรขับเคลื่อนด้วย “คน” แล้วสงสัยไหมว่า องค์กรชั้นนำของโลกที่มีพนักงานมหาศาล…เค้ามีวิธีการบริหารคน-บริหารองค์กรกันอย่างไร? วันนี้ CareerVisa Digital ขอสรุป “หนังสือพัฒนาองค์กร” ระดับ International Bestseller ทั้ง 4 เล่ม เขียนโดย 4 ผู้นำองค์กรระดับโลก ที่จะมาเปิดเผยถึงความความสำเร็จเบื้องหลังการ “บริหารองค์กร” ของ Google, Netflix, Bridgewater Associates, และ Opsware