📰 บทความทั้งหมด

เคยไหม? คุณชื่นชอบแบรนด์หนึ่งเพราะเค้ายึดมั่นในอุมดมการณ์บางอย่างมาตั้งแต่เริ่ม (เช่น เครื่องสำอางที่ไม่ทดลองในสัตว์) จนคุณเทใจอยากสนับสนุน แต่แล้วมาวันหนึ่ง แบรนด์กลับผิดคำพูด เริ่มทำในสิ่งตรงข้ามที่ไม่ได้สัญญาไว้ แม้จะเป็นกิจกรรมหรือแคมเปญเล็กๆ ช่วงเวลาสั้นๆ แต่ใจคุณก็รู้สึกผิดหวังไปแล้ว นี่คือ “Position Amnesia” การที่แบรนด์ลืมไปว่าตัวเองเป็นใคร ก่อตั้งมาทำไม ทำธุรกิจไปเพื่ออะไร เดินผิดทางในสิ่งที่ยึดมั่นไว้จนไปทำร้ายจิตใจผู้อื่น และคนที่แบรนด์ได้ทำร้ายมากที่สุดก็ไม่ใช่ใคร แต่เป็นลูกค้าเก่าแก่…เช่นคุณ Position Amnesia: ลืมไปแล้วสินะว่าแบรนด์คือใคร? Position Amnesia คือภาวะที่แบรนด์เริ่มทดลองอะไรใหม่ๆ จน “เลยเถิด” ไม่ใช่ตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์อีกต่อไป ทำในสิ่งที่ผิดสัญญากับลูกค้า หรือทำในสิ่งที่ “ขัดแย้งกับอุดมการณ์” ของตัวเอง Position Amnesia ไม่ได้เกิดกับแบรนด์น้องใหม่ที่อาจยังไม่ชัดเจนในตัวเองอย่างเดียว แต่สามารถเกิดกับแบรนด์ใหญ่ที่อยู่ในตลาดมานานแล้วก็ได้ โดยกรณีหลัง มักเกิดกับแบรนด์ที่สำเร็จมาระดับนึงแล้ว ความสำเร็จเริ่มอยู่ตัวแล้ว ลูกค้ารู้จักและเกิดการซื้อซ้ำต่อเนื่องแล้ว จึงอยาก “ลองอะไรใหม่ๆ” ซึ่งถ้าวิเคราะห์ไม่ดี ก็อาจเลยเถิดไปไกลจนลูกค้าแบนได้ แต่อย่าสับสน Position Amnesia ต่างจากการ Rebranding ตรงที่อย่างหลังจะเปลี่ยนจุดยืน-วิสัยทัศน์-ตำแหน่งการตลาด-กลุ่มเป้าหมายทั้งหมดไปเลยควบคู่กับสินค้าใหม่ๆ ขณะที่ Position Amnesia ยังคงเหมือนเดิม […]

Brian Dyson คืออดีตซีอีโอของ Coca-Cola ผู้ฝากผลงานไว้มากมายและเป็นคนที่แวดวงธุรกิจให้ความเคารพนับถือ กว่าจะมาเป็น CEO Brian Dyson เข้าทำงานในบริษัท Coca-Cola เมื่อปี 1959 ขณะมีอายุเพียง 20 ปีเท่านั้น และเขาใช้เวลาทั้งชีวิตในการไต่ระดับเส้นทางอาชีพในบริษัท เริ่มจากรับผิดชอบดูแลในภูมิภาคอเมริกาใต้-เม็กซิโก-มหาสมุมรแคริบเบียน ก่อนดำรงตำแหน่งประธาน Coca-Cola USA ระหว่างปี 1978-1983 และขึ้นดำรงตำแหน่งที่ใหญ่ที่สุดอย่างประธาน Coca-Cola ทั่วโลกระหว่างปี 1986-1991 ความสำเร็จในการงานอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องมาตลอดชีวิต คงทำให้เขาได้เรียนรู้ข้อคิดบางอย่างในชีวิต จนกลั่นกรองออกมาเป็น “5 Balls of Life” หรือ ความสมดุลของชีวิตทั้ง 5 ลูก เขาใช้คำว่า “ลูก” เพราะมันหมายถึงการ Juggling โยนลูกบอลขึ้นฟ้าทั้ง 5 ลูกพร้อมกัน และห้ามมีลูกใดลูกหนึ่งตกพื้น(แบบที่เราเห็นกันตามสวนสนุก) 5 Balls of Life ถูกเปิดเผยขึ้นครั้งแรกในงานกล่าวสุนทรพจน์ของเขาที่ Georgia Institute of Technology […]

Lacoste ใช้ “จระเข้” เป็นโลโก้แบรนด์ รถสปอร์ต Jaguar มีแรงบันดาลใจจาก “เสือจากัวร์”  Red Bull มี “กระทิง” 2 ตัวหันหน้าชนกัน Ralph Lauren มาพร้อมภาพจำคือคนกำลังขี่ “ม้า” นี่คือแบรนด์ระดับโลกที่ใช้กลยุทธ์ “Animal Marketing” เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ไปแล้ว Animal Marketing: เมื่อ “สัตว์” คือตัวแทนของแบรนด์ Animal Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์เลือกใช้ “สัตว์” เข้ามาเป็นอัตลักษณ์ส่วนหนึ่งของแบรนด์อย่างจริงจัง ช่วยในการสื่อสารสร้างภาพจำ หรือโปรโมทค่านิยมบางอย่างเป็นพิเศษ ซึ่งการเลือกใช้ มีได้หลายรูปแบบมากๆ เช่น โลโก้แบรนด์ มาสคอต งานโฆษณา ทำไม Animal Marketing น่าดึงดูดใจ? คำอธิบายในแง่วิวัฒนาการ (Evolution) ให้คำตอบเราได้ถึงแก่นที่สุด เพราะมนุษย์สามารถ “จดจำและแยกแยะ” สัตว์ต่างๆ ได้ดีกว่าที่(คนในยุคปัจจุบัน) คิด  เรากรอกสายตาแล้วรับรู้ได้ทันที (Instant recognition) […]

Economy / Business Class / First Class 4P: Product – Price – Place – Promotion London bus VS. The Routemaster new Coke VS. Coca-Cola classic  นี่คือตัวอย่างของพลังการ “นิยามชื่อ” ที่เปลี่ยนมุมมองทัศนคติ ภาพลักษณ์ ความเชื่อ ความรู้สึก และอะไรต่อมิอะไรอีกหลายอย่างได้ภายในวินาทีเดียว …อีกหนึ่งเบื้องหลังความมีชื่อเสียง-ความสำเร็จของแบรนด์ที่หลายคนมองข้าม Assigning Name: คำใหม่ กรอบใหม่ ชีวิตใหม่ คุณ Suzanne Degges-White นักจิตวิทยาจาก Northern Illinois University เผยว่า การ “นิยามชื่อ” ให้แก่อะไรก็ตามไม่ว่าจะสิ่งของหรือสิ่งมีชีวิต เราจะเกิดอารมณ์ร่วมกับสิ่งนั้น และบางครั้งอาจรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ  ทุกคำพูดมาพร้อมการตีกรอบ (Framing) ในใจเรื่องใดเรื่องหนึ่งเสมอโดยที่เราอาจไม่รู้ตัว มันอาจมีอิทธิพลต่อการตีกรอบโจทย์ใหม่ […]

Coke วางขายอยู่แทบทุกประเทศทั่วโลก  มูลค่าแบรนด์ 1.9 ล้านล้านบาท ยอดขาย 756,000 ล้านบาท และเป็นเครื่องดื่มที่อย่างน้อยต้องเคยดื่มกันทุกคน จากประวัติศาสตร์ 135 ปี ผ่านวิกฤติการณ์โลกมานับครั้งไม่ถ้วน แต่ทุกวันนี้ Coca-Cola ยังคงแข็งแกร่งเป็นแบรนด์อันดับต้นๆ ของโลกมาโดยตลอด น่าสนใจไม่น้อยว่า…Coca-Cola ปั้นองค์กรอย่างไร? กำเนิดน้ำดำ Coca-Cola ก่อตั้งโดยคุณ John S. Pemberton เมื่อปี 1886 ที่เมืองแอตแลนต้า รัฐจอร์เจีย ประเทศสหรัฐอเมริกา คำว่า Coca-Cola ย่อมาจาก 2 คำ: Cocaine & Caffeine ซึ่งสกัดมาจากใบ Coca leaf & ถั่ว Kola nut โดยวิธีการขยายครอบคลุมไปทั่วโลกนั้น บริษัทแม่ Coca-Cola จะผลิต “หัวเชื้อ” (Concentrate) น้ำโคล่าซึ่งเป็นสูตรลับของบริษัท ว่ากันว่ามีคน “รู้” สูตรนี้เพียงไม่กี่คนบนโลก  […]