📰 บทความทั้งหมด

1. Why กลับดึก? เพราะ งานไม่เสร็จ 2. Why งานไม่เสร็จ? เพราะ อยู่ให้คำปรึกษาเด็กใหม่ในทีม 3. Why ต้องอยู่ให้คำปรึกษา? เพราะ เด็กใหม่ยังไม่สามารถทำงานเองได้ 4. Why เด็กใหม่ทำงานเองไม่ได้? เพราะ ไม่เคยได้รับการอบรม 5. Why ไม่เคยได้รับการอบรม? เพราะ ไม่มีการจัดหลักสูตรอบรมที่จำเป็นสำหรับพนักงานใหม่ นี่คือตัวอย่างของการถาม “Why 5 ครั้ง” เพื่อเจาะลึกถึงต้นตอของปัญหา 5 Whys คืออะไร? 5 Whys เป็นวิธีที่เดิมคิดค้นขึ้นมาเพื่อใช้ในโรงงานการผลิตรถยนต์ของ Toyota (คิดค้นโดยคุณ Sakichi Toyoda ผู้ก่อตั้งนั่นเอง) เพื่อสืบหา “ต้นตอของปัญหา”  โดยเชื่อว่า การถามเพียงครั้งเดียวไม่พอ ต้องถามย้อนกลับไปทีละขั้นๆ นอกจากจะรู้และแก้ต้นตอปัญหาที่แท้จริงได้แล้ว เรายังจะได้เห็นภาพรวมกระบวนการขั้นตอนทั้งหมดด้วย! 5 Whys เริ่มถูกนำมาใช้ที่ Toyota อย่างแพร่หลายในยุค 1970s และปัจจุบันเป็นที่ยอมรับในสากลแล้วว่าสามารถปรับใช้ได้กับทุกรูปแบบธุรกิจ […]