รอบตัวมีแต่ลูกน้องคอยเลีย เห็นดีเห็นงามทุกเรื่อง เด็กใหม่ไม่กล้าขัดใจผู้บริหารที่จมปลักกับความคิดเดิมๆ บางคนลุกขึ้นมาโต้แย้ง ก็โดนกลั่นแกล้ง ถูกกดดันให้ออก ยอมรับความจริงเถอะว่า หลายครั้งเราเรียนรู้จาก…คำวิจารณ์ มากกว่า คำชม แต่กลไกและวัฒนธรรมองค์กรบางอย่างอาจปิดกั้นไม่ให้พนักงานกล้าแสดงออกคำวิจารณ์เหล่านั้น ซึ่งทำให้ผู้บริหารมีมุมมองคับแคบแค่ไม่กี่อย่าง อยู่ในโลกทัศน์ของตัวเอง และอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดได้ แต่ข่าวดีคือ หนึ่งในวิธีแก้ที่นิยมใช้กันในหมู่ผู้บริหารคือ “Devil’s Advocate” Devil’s Advocate ตกผลึกความคิดด้วยการเล่นบทโหด Devil’s Advocate คือ การแต่งตั้งบุคคลหนึ่งที่เก่งด้านการใช้ตรรกะเหตุผล ซึ่งจะเป็นใครก็ได้ทั้งที่ปรึกษาส่วนตัว / เลขาฯ ส่วนตัว / นักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ แม้คนนี้จะเห็นด้วยกับไอเดียของคุณเป็นทุนเดิม แต่เขาต้องสวมบทบาทเป็นฝ่ายตรงข้าม และพยายามทุกวิถีทางเพื่อหาเหตุผลมา “โต้แย้ง” ไอเดียความคิดของคุณในทุกมิติ!! หรือพูดง่ายๆ ให้ “เล่นบทโหด” นั่นเอง จริตการทำงานของ Devil’s Advocate จึงต้องมีความดื้อรั้น “กัดไม่ปล่อย” ถามจี้ไม่หยุด เปิดประเด็นถกเถียงอย่างต่อเนื่อง ไม่ยอมให้ไอเดียคุณผ่านไปได้ง่ายๆ…อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดจะกระทำอยู่ภายใต้หลักการเหตุผล และแน่นอน…คนที่ได้รับการแต่งตั้งจะไม่มีผลกระทบเสียหายตามมา Lindred Greer ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กรจาก Stanford […]
