“ลึกๆ ไม่ OK หรอก แต่คนอื่นเห็นด้วยหมด ก็เลยตามน้ำไป” ตอบ YES! กลางที่ประชุม ทั้งๆ ที่ในใจตอบ NO! หัวชนฝา อาการที่ย้อนแย้งในการทำงานนี้เรียกว่า “Abilene Paradox” Abilene Paradox ที่มาของการ “ตามน้ำ” Abilene Paradox คือสถานการณ์ที่พอเวลาตัดสินใจแบบ “กลุ่ม” เห็นด้วยไปในทางเดียวกันทุกคน…แต่เมื่อถามแยก “ทีละคน” อาจพบว่าแต่ละคนไม่เห็นด้วย!! ตัวบุคคล “ไม่เห็นด้วย” แต่เมื่อให้เสนอความเห็นแบบกลุ่ม กลับบอกว่า “เห็นด้วย” ทุกการตัดสินใจสำคัญมักต้องทำกันเป็นกลุ่ม เราจะเห็นว่า Abilene Paradox สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดครั้งใหญ่ได้ เร่งขยายสาขา…ทั้งๆ ที่หลายคน (ลึกๆ) ไม่เห็นด้วย จัดโปรลดแลกแจกแถม…ทั้งๆ ที่หลายคน (ลึกๆ) ไม่เห็นด้วย เซ็นสัญญากับซัพพลายเออร์รายใหม่…ทั้งๆ ที่หลายคน (ลึกๆ) ไม่เห็นด้วย ความย้อนแย้งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? มนุษย์เป็นสัตว์สังคมมาช้าเนิ่นตั้งแต่ยุคดึกดำบรรพ์ จึงมักคล้อยตามไปกับความเห็นส่วนใหญ่ของคนในสังคม (Social conformity) คนที่ […]
