📰 บทความทั้งหมด
Scarcity Error: ยิ่งมีน้อย ยิ่งมีค่า ยิ่งถูกหลอก
ไม่ต้องรีบก็ได้ค่ะ…แค่มีลูกค้าอีก 5 ท่านต่อคิวมาดูห้องคอนโดนี้อยู่ ของมีจำกัด หมดแล้วหมดเลย!! ชอปแบรนด์เนมที่ดิสเพลย์สินค้าแค่ไม่กี่ชิ้น เหล่านี้คือเทคนิคทางจิตวิทยาที่เรียกว่า “Scarcity Error” Scarcity Error: ยิ่งมีน้อย ยิ่งมีค่า ยิ่งถูกหลอกง่าย Scarcity Error คือภาวะหลงกลทางจิตวิทยาที่คนเรามักให้คุณค่า(มากเกินไป) กับอะไรก็ตามที่ขาดแคลนมีปริมาณน้อย (Scarcity) มองข้ามราคาและคุณประโยชน์ที่จะได้รับ เพียงเพราะมันเหลือน้อย ศาสตราจารย์ Stephen Worchel จาก University of Hawaii ทำการทดลองโดยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม และแจกคุกกี้ชนิดเดียวกัน กลุ่มแรก – ได้รับคุกกี้เต็มโถ กลุ่มที่สอง – ได้รับคุกกี้เพียง 2 ชิ้นจากทั้งโถ จากนั้นให้ผู้เข้าร่วมการทดลอง “ประเมินคุณภาพโดยสายตา” (Visual quality assessment) ก่อนจะพบว่า กลุ่มที่สองให้ “คะแนนสูงกว่า” กลุ่มแรกมาก!! ซึ่งมันย้อนแย้งกับความเป็นจริง คุกกี้ทั้งสองเป็นชนิดเดียวกันเป๊ะ และกลุ่มแรกได้คุกกี้เต็มโถซึ่งมีความ “อุดมสมบูรณ์” น่าจะให้คุณค่า-คุณภาพมากกว่า…แต่ผลลัพธ์กลับตรงกันข้าม การทดลองลักษณะนี้ยังถูก […]
Unintentional Brand Success: บางครั้งโชคก็อยู่ข้างเรา
Starbucks เขียนชื่อลูกค้าผิด Cornflake เกิดจากลืมทิ้งข้าวสาลีไว้บนเตา Salt Bae ดังทั่วโลกในข้ามคืนจากคลิปโรยเกลือ นี่คือตัวอย่างของ Unintentional Success ความสำเร็จที่ดูเหมือนมากับ “โชค” บ้างมาจากความผิดพลาด บ้างมาจากการละเล่นขำๆ…แต่กลับโดนใจผู้คนจนประสบความสำเร็จล้นหลาม เรื่องนี้มีส่วนคล้ายคลึงกับ Cunningham’s Law อยู่ไม่น้อย เพราะมนุษย์มีแนวโน้มที่จะ “จับผิด” มากกว่า “จับถูก” อะไรที่ถูกสมบูรณ์แบบอยู่แล้ว คนเรามักเฉยๆ แต่อะไรที่ผิดพลาด ฟังดูไม่สมเหตุสมผล เราจะ take action ทำอะไรซักอย่างกับมัน…ซึ่งสุดท้ายกลายเป็น “ได้รับความสนใจ” มากกว่าสิ่งที่ถูกต้องเสียอีก!! เราลองมาดูตัวอย่างของแบรนด์ / สิ่งประดิษฐ์ / ผู้คน ที่ประสบความสำเร็จชนิดที่เจ้าตัวเองก็ไม่คาดคิดกัน ตัวอย่างความสำเร็จที่มากับ “โชค” Starbucks เขียนชื่อลูกค้าผิด นี่คือตัวอย่างที่คลาสสิกมาก บ่อยครั้งที่เวลาลูกค้าสั่งเครื่องดื่ม Starbucks แล้วบาริสต้าสอบถามชื่อเพื่อเขียนลงบนถ้วยและเรามักได้รับชื่อที่เขียน…เกือบถูก เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้น “ทั่วโลก” เกิดเป็น Viral ของ Starbucks อยู่บ่อยครั้ง เพราะชื่อที่ได้รับมักสร้างความขบขันให้แก่ลูกค้าผู้รับ และเป็นลูกค้าเองที่มัก […]
Clubhouse: โอกาสทองที่แบรนด์ต้องรีบโดดเข้าไป!
หลังจาก Elon Musk จุดระเบิดให้คนรู้จัก Clubhouse เมื่อไม่กี่อาทิตย์ที่ผ่านมาด้วยการบอกแผนชีวิตบนดาวอังคาร / ชวนปูตินคุย / เปิดห้องสนทนากับ Kanye West แอพน้องใหม่ที่พึ่งเปิดตัวเมื่อต้นปี 2020 อย่าง Clubhouse ก็โตระเบิดสู่ผู้ใช้งานกว่า 2 ล้านคนในไม่กี่อาทิตย์! ขึ้นแท่นแอพโซเชียลมีเดียที่ถูกดาวโหลดมากที่สุด (แซงหน้า Facebook, TikTok!) เหล่าศิลปินดารา / นักร้อง-นักแสดง / นักธุรกิจ / นักกีฬา / เชฟ / ผู้จัดรายการ / Influencer / คนทำคอนเทนต์…และพวกเราต่างรีบเข้าไปทำความรู้จัก คนทั่วโลกตอนนี้กำลังติด Clubhouse กันงอมแงม.. ว่าแต่…Clubhouse คืออะไร? Clubhouse คือโซเชียลมีเดียน้องใหม่ที่ใช้ “เสียง” ในการพูดคุยกันสดๆ แบบเรียลไทม์ แบ่งการพูดคุยออกเป็นห้องๆ (Club) ไม่มีภาพ-ไม่มีข้อความ และไม่มีการบันทึกการสนทนา “จบแล้ว-จบเลย” สร้างปรากฏการณ์ “กลัวตกเทรนด์” […]