📰 บทความทั้งหมด

เจ้าของพัดลม Hatari บริจาค 900 ล้าน อ.ชัชชาติ นั่งทานข้าวกับคนกวาดถนน Bar B Q Plaza เปิดบุฟเฟ่ต์ ถ้าคนกทม.ออกมาใช้สิทธิ์เลือกตั้งเกิน 2 ล้านคน ในมุมการตลาด เหตุการณ์เหล่านี้สะท้อนความเป็น “Brand Citizenship” ซึ่งได้ใจผู้บริโภคยุคใหม่ไปเต็มๆ Brand Citizenship – ประชาชนแบรนด์ Brand Citizenship คือแนวคิดที่แบรนด์ปฏิบัติตัวเสมือนเป็น “ประชาชนคนหนึ่งในสังคม” ไม่ได้ดูแตกต่าง ไม่ได้ดูยิ่งใหญ่ ไม่ได้แปลกแยกตัวเองจากเหตุการณ์บ้านเมืองในสังคม โดย Brand Citizenship จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับด้านการตลาด การบริหารชื่อเสียง การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ การมีส่วนร่วมกับผู้คนในสังคม รายงานผลสำรวจจาก Global Strategy Group เผยว่า กว่า 92% ของผู้ถูกสำรวจคิดว่า แบรนด์ยุคนี้ต้องมีบทบาทที่ดีต่อสังคมทางใดทางหนึ่ง เพราะแบรนด์ก็คือประชาชนกลุ่มหนึ่งที่มีอำนาจ ชื่อเสียง และพลังการเปลี่ยนแปลง แบรนด์ 1 แบรนด์มีหน้าที่มากกว่าขายสินค้าคุณภาพดีเพื่อเอากำไร แต่…ต้องมีบทบาทรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อยู่ด้วย Brand […]

Netflix ตามเทรนด์โลกโซเชียลจนพบ Pain Point ลูกค้า Nike รีบออกมาขอโทษจากสินค้าที่เกี่ยวข้องในข่าว พนักงานร้านกาแฟ รับฟังเสียงลูกค้าพบว่า มาเยือนร้านเพราะตกแต่งสวย แต่…กาแฟไม่ได้เรื่อง การติดตามรับฟังเสียงสิ่งที่เกิดขึ้นในสังคมที่มีต่อแบรนด์เหล่านี้ คือ “Social Listening” ที่จำเป็นมากในยุคนี้ Social Listening: เสียงของผู้คนบอกอะไรคุณมากกว่าที่คิด Social Listening คือการติดตามสอดส่อง (Monitor) ว่าเสียงของผู้คนในสังคมเค้าพูดถึงแบรนด์คุณ / สินค้า / คู่แข่ง / และอะไรต่อมิอะไรที่สามารถ “เชื่อมโยง” มาถึงแบรนด์คุณได้อย่างใกล้ชิดและเป็นระบบ ทำให้แบรนด์รับรู้เทรนด์ล่าสุดที่เกิดขึ้นระดับ “วินาที” ณ เดี๋ยวนั้น เพื่อนำไปสร้าง Real-Time Marketing หรือ ใช้เป็นวัตถุดิบในการปล่อยสินค้าที่ดีกว่าคู่แข่งในอนาคต แบรนด์ได้อะไรจาก Social Listening? Social Listening เป็นการหา “Hidden Pain Point” ชั้นดีที่อาจประสบกันเฉพาะกลุ่ม  Netflix ติดตาม Social Listening […]