เป็นผู้นำที่ผู้คนรักทันที ด้วยคำพูด 5 คำนี้

แชร์บทความ

ถ้าคุณฉลาดใช้คำพูด 5 คำนี้บ่อยๆ คุณจะเป็นผู้นำที่คนรักขึ้นทันที!!

เมื่อผมยังเด็ก คุณแม่ของผมทำงานหนักเพื่อให้ผมและน้องชายอีก 3 คนเข้าใจคำที่สำคัญที่สุด นั่นคือ “ขอร้อง” (Please) และ “ขอบคุณ” (Thank you)…เมื่อโตขึ้น ผมและภรรยาก็ทำแบบเดียวกันกับลูกๆ ของเราทั้ง 4

อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ในโลกการทำงาน โดยเฉพาะถ้าคุณต้องดูแลลูกทีมคนอื่นๆ อีกหลายคน ผมตระหนักว่ายังมีคำพูดอีก 5 คำที่สำคัญไม่แพ้กัน…หรืออาจสำคัญกว่าด้วยซ้ำ 

และผมค้นพบภายหลังว่าถ้าคุณใช้ 5 คำนี้บ่อยๆ คุณจะโดดเด่นเป็นผู้นำที่ดีกว่าผู้นำ ‘ทั่วไป’ ทันที!

แต่ก่อนไปทำความรู้จักทั้ง 5 คำ ผมอยากให้รู้ก่อนว่าทำไมมันถึงสำคัญ? เพราะการบรรลุ “ภาวะความเป็นผู้นำ” (Leadership) ที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

ผู้นำต้องมีความเด็ดเดี่ยวในการนำทางและโน้มน้าวให้ผู้อื่น “เดินตาม” วิสัยทัศน์ของเรา…ซึ่งแค่นี้ก็เป็นเรื่องท้าทายสำหรับใครหลายคนแล้ว

นอกจากนี้ผู้นำยังต้องทำ 2 สิ่งพร้อมกัน นั่นคือ ความรับผิดชอบ (Responsibility) และ ภาระหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบ (Accountability) ไม่ใช่แค่ของคุณ…แต่ของลูกทีมและสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร!

ซึ่งพอถึงจุดหนึ่ง มีโอกาสที่ “ความผิดพลาด” จะเกิดขึ้นได้เสมอ 

และเมื่อนั้นเองก็ถึงเวลาที่คุณต้องมีความกล้าหาญในการใช้คำพูด 5 คำนี้ นั่นคือ

“I’m sorry, I was wrong.” (ผมขอโทษ ผมผิดไปแล้วครับ)

สำหรับใครหลายคน การพูดท่อนแรกก็สร้างความเจ็บช้ำมากพอแล้ว แต่ท่อนสองนี่สิ น้อยคนที่จะ “กล้าพูด” เพราะคนเราไม่ชอบขอโทษใครง่ายๆ…คนเราไม่ชอบ “ยอมรับว่าตัวเองทำผิด”

แต่ผลปรากฎว่า หนึ่งในทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญที่สุดคือ การยอมรับว่าตัวเองทำผิด คุณควรอนุญาตตัวเองให้ทำผิดได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรพุ่งเป้าไปที่การทำผิด แต่เมื่อไรก็ตามที่คุณคิดว่าสิ่งที่ตัวเองทำอาจผิดพลาดได้ คุณจะรอบคอบมากกว่าเดิม และเป็นผู้นำที่ดีขึ้นในที่สุด

เมื่อความผิดพลาดเกิดขึ้น ผู้นำที่ดีจะออกไปขอโทษ แต่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่จะออกไปขอโทษอย่างจริงใจพร้อมบอกว่าตัวเองทำผิด-คิดผิด

Image Cr. bit.ly/3vr0fHn

เรื่องนี้สามารถใช้ได้หลายสถานการณ์ เช่น กับลูกค้า โดยอาจไม่ใช่ทั้ง 5 คำนั้นเป๊ะๆ ก็ได้ แต่ใจความยังต้องครบอยู่ เช่น 

  • “ทางเราต้องขอโทษจริงๆ ที่ดูแลได้ไม่ดีพอ”
  • “ทางเราต้องขออภัยอย่างสุดซึ้ง ที่มีความผิดพลาดในการขนส่งนั้น”

จำไว้ให้ดี…

“I’m sorry, I was wrong.”

ขอให้โอบกอด 5 คำนี้ไปใช้อย่างจริงใจ แล้วคุณจะเป็นผู้นำที่ดีขึ้นแน่นอน 

แปล+เรียบเรียงจาก: bit.ly/2QkR2So

.

.

Original Image Cr. bit.ly/3t7nOU2

ทำ “แบบประเมินอาชีพ” จาก CareerVisa เพื่อค้นหาอาชีพที่ใช่ งานที่ชอบ…คุณพร้อมมีความสุขกับการทำงานในทุกๆ วันแล้วหรือยัง? >>> https://www.careervisaassessment.com/five-shades-assessment-th/

ยังไม่รู้จะหางานอะไรดี? รีบเข้าไปที่ >>> www.careervisaassessment.com


ทำ Resume แบบมืออาชีพได้ง่ายๆ ที่ >>> https://myrightcareer.net/


แชร์บทความ