- แคมเปญ FCK จาก KFC
- โฆษณาเก้าอี้วางขานั่งส้วมของ Squatty Potty
- Meme ท่านั่งกอดอกหนาวสั่นของ Bernie Sanders
- และเสน่ห์เจ้าพ่ออารมณ์ขันอย่าง Barack Obama
…เหล่านี้คือไอเดียอารมณ์ขันชวนหัวเราะ และคือตัวอย่างพลานุภาพของ “Humor Effect”
Humor Effect เพราะคนจำเรื่องตลกได้ง่ายกว่า
Humor Effect คือการชนะใจคนด้วยอารมณ์ขัน เป็นการเล่นกับ “อารมณ์” ของมนุษย์ ผู้คนรู้สึกดีทุกครั้งเมื่อได้หัวเราะ
“เสียงหัวเราะคือยาวิเศษ”
การเข้าหาผู้บริโภคด้วยอารมณ์ขันสุดครีเอทีฟ(และกวนโอ้ย) มักได้ผลเป็นวงกว้างและจดจำง่าย (Impactful & Memorable) อยู่เสมอ
โดยแบรนด์สามารถเข้าหาผู้บริโภคด้วย Humor Effect ได้หลากหลายช่องทางมากๆ เช่น โฆษณาเคลื่อนไหว / ภาพนิ่ง / ป้ายหน้าร้าน / อีเมล / Call Center / หรือแม้แต่คำพูดของ CEO
Mark Zuckerberg เคยพูดติดตลกท่ามกลางสื่อมวลชนว่า “ถ้าพวกคุณโพสต์รูปแมวนอนหลับมากกว่า 1 ครั้ง…เราจะลบ account ของคุณ” แม้ทุกคนจะรู้ดีว่าเขาไม่มีทางทำแบบนั้นแน่ๆ
ทำไม “อารมณ์ขัน” ทรงพลังกับเราขนาดนี้?
เพราะนี่คือ “ภาษาสากล” ที่สุดของโลก แม้มนุษย์มีความแตกต่างด้านเชื้อชาติ ภาษา วัฒนธรรม ฯลฯ แต่เมื่อพูดถึง “เสียงหัวเราะ” (และรอยยิ้ม) เราล้วนเข้าใจตรงกันหมด แถมเป็นสิ่งที่สัมผัสเห็นได้ชัดเจนที่สุด
ในทางชีววิทยา เมื่อเราหัวเราะ ร่างกายจะหลั่งสาร “เอ็นโดรฟิน” ช่วยให้เราผ่อนคลาย ร่าเริง มีความสุข และนำไปสู่การเปิดใจรับ (Openness) ข้อมูลที่อีกฝ่ายนำเสนอ ไม่ว่าจะผลิตภัณฑ์ใหม่ / ดีลธุรกิจ / ประเด็นต่างๆ ที่อยากให้คนสนใจ ฯลฯ
สารตัวนี้ยังเกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการจดจำ (Memory) ของสมอง กล่าวคือ เมื่อเราหัวเราะขบขันมากเท่าไร ยิ่งมีโอกาส “จำแม่น” มากขึ้นเท่านั้น
(นี่เป็นเหตุผลว่า ทำไมเวลาระลึกถึงความหลังเก่าๆ กับเพื่อนฝูง เหตุการณ์ตลกโปกฮามักแว่บเข้ามาในหัวเสมอ)
แบรนด์ที่โอบกอด Humor Effect
อารมณ์ขันถูกนำมาใช้กับแบรนด์ได้โดยตรง ในสิ่งที่เรียกว่า”Humor-Based Marketing Campaign” เพราะบางครั้งผู้บริโภคก็แค่อยากสัมผัสความเป็นมนุษย์ (Human side) ที่ได้รับจากแบรนด์ เป็นกันเอง สบายๆ แลดูจริงใจ
เราลองมาดูตัวอย่างน่าสนใจกัน
KFC
ปี 2018 หลัง KFC สหราชอาณาจักรเปลี่ยนซัพพลายเออร์เจ้าใหม่ ได้เกิดปัญหาการจัดส่งเนื้อไก่ขนานใหญ่ จำใจต้องปิดร้านชั่วคราวหลายสาขา นำไปสู่การเรียกร้องโหยหาจากเหล่าลูกค้าผู้จงรักภักดี
KFC แก้เกมด้วยการลงโฆษณา 1 หน้าเต็มๆ ในหนังสือพิมพ์ The Sun และ The Metro โชว์ทะเล้นด้วยการเขียนสลับคำเป็น “FCK” สุดกวนบนถังใส่ไก่ เพื่อเป็นคำ “ขอโทษ” ต่อสิ่งที่เกิดขึ้น คำสบถนี้มาพร้อมคำอธิบายอย่างจริงใจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจมากขึ้น
แคมเปญนี้เรียกรอยยิ้มสุดฮาแก่ผู้อ่านทั่วประเทศ รวมถึงเกิด Viral ผู้คนถ่ายรูปโพสลงโซเชียลอย่างขำขัน…และเมื่อ KFC กลับมาเปิดใหม่ แถวคิวก็ยาวเหยียดในหลายสาขา
Image Cr. bit.ly/3hUPUyB
Squatty Potty
Squatty Potty ได้ทำโฆษณาสีสันสดใส เด็กดูได้-ผู้ใหญ่ดูดี “This Unicorn Changed the Way I Poop” โปรโมทสินค้า “เก้าอี้วางขาสำหรับนั่งอุจจาระ”
โฆษณาเปิดมาด้วย…ม้ายูนิคอร์นอุจจาระออกมาเป็นสีรุ้งลงบนโคนไอศครีม ก่อนที่นักแสดงหน้าตาทะเล้นจะชิมรสชาติแสนอร่อยนั้น…แค่นี้ก็เริ่มเรียกเสียงฮาได้แล้ว (Attention)
ก่อนจะสาธิตด้วยกราฟฟิกสดใสว่า แม้วิธีนั่งปลดทุกข์แบบปกติจะรู้สึกสบาย แต่กลับผิดธรรมชาติลำไส้ภายในร่างกายไปหน่อย
แต่ถ้าใช้เก้าอี้ช่วยวางขาของ Squatty Potty จะมาปรับตำแหน่งลำไส้ให้ระเบิดปล่อยออกมาคล่องตัวขึ้นทันที!!
ผลลัพธ์ของโฆษณาสุดฮานี้คือ ยอด View บน YouTube มากกว่า 100 ล้านครั้ง!! และยอดขายสินค้าตัวนี้โตระเบิดถึง 600%!!
Image Cr. bit.ly/3qZKre0
Centered
อารมณ์ขันอาจมาในรูปแบบน่ารักสบายๆ ก็ได้อย่าง Centered แอปนั่งสมาธิ เวลาลูกค้าเข้าหาหน้าเว็ปไซต์ผิด แทนที่จะขึ้นว่า “404 Error” อย่างจืดชืดทางการ
Centered ได้ออกแบบหน้าเพจใหม่เป็นคำพูดว่า “Sorry for giving you a site error.” พร้อมรูปเจ้า “แมวเหมียว” สุดอ้อน แค่นี้ก็ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกเอ็นดูและไม่อารมณ์เสีย
Image Cr. bit.ly/3hnR1Yl
นอกจากนี้ ในสื่อยุคใหม่ “มีม” (Meme) คือตัวแทนของอารมณ์ขันที่แพร่หลายที่สุด และใครๆ ก็สามารถสร้างสรรค์ได้
เช่น ต้นปี 2021 Bernie Sanders กลายเป็นที่พูดถึงฮือฮาจาก “ท่านั่งกอดอกอันหนาวสั่น” ของเขา ในพิธีปฏิญาณตนรับตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา จนมีหลายแบรนด์นำไปทำเป็นมีม เช่น IKEA ตัดแปะท่านั่งของเขาอยู่บนเก้าอี้ IKEA พร้อมคำว่า “GET THE LOOK.” ซึ่งถูกแชร์ว่อนในโลกโซเชียลอย่างรวดเร็ว
Image Cr. bit.ly/3yAVSv2
ผู้นำองค์กรกับ Humor Effect
ผลสำรวจจาก Robert Half International ในหมู่ผู้บริหารระดับสูงพบว่า กว่า 91% เชื่อว่า อารมณ์ขันคือตัวแปรสำคัญในการ “เติบโตก้าวหน้า” ในหน้าที่การงาน
Barack Obama ขึ้นชื่อว่าเป็นคนมีอารมณ์ขันตัวยง มีวาทศิลป์ชั้นเชิงในการพูด บ่อยครั้งที่เราพบเห็นฝ่ายค้านของเค้าหัวเราะออกมาจากมุขที่เขายิง
มีการวิจัยพบว่า ผู้นำที่เรียกเสียงหัวเราะจากผู้ตามได้สำเร็จจะยิ่ง…
- ได้รับแรงสนับสนุนที่จริงใจขึ้น
- รู้สึกได้ถึงการควบคุมสถานการณ์
- ได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้นไปอีก
- และในกรณีฝ่ายตรงข้าม…จะช่วยบรรเทาความขัดแย้งที่มีต่อกัน พร้อมเปิดใจรับฟังมากขึ้น
.
นอกจากนี้ ในระดับปัจเจกคนทำงาน Humor Effect ยังใช้ได้ดีในความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน นำไปสู่ความไว้เนื้อเชื่อใจ และการทำงานที่มีความสุขขึ้น
มีการสำรวจในพนักงานกว่า 2,500 คน พบว่า 81% ออฟฟิศที่สนุกสนานมีเสียงหัวเราะ ทำให้ Productivity พวกเขาเพิ่มขึ้น
แถมลดความเครียด / ลดการ Burnout / กระตุ้นแรงจูงใจการทำงาน (อารมณ์ขันยังสำคัญเป็นพิเศษกับสายงานด้าน Creative)
และจะว่าไป…ธรรมชาติมนุษย์เราย่อมอยากใกล้ชิดกับคนร่าเริงอยู่แล้ว
.
ทำ “แบบประเมินอาชีพ” จาก CareerVisa เพื่อค้นหาอาชีพที่ใช่ งานที่ชอบ…จะได้มีความสุขในการทำงานทุกๆ วัน >>> https://www.careervisaassessment.com/five-shades-assessment-th/
ยังไม่รู้จะหางานอะไรดี? รีบเข้าไปที่ >>> www.careervisaassessment.com
ทำ Resume แบบมืออาชีพได้ง่ายๆ ที่ >>> https://myrightcareer.net/
Original Image Cr. bit.ly/3yAVSv2
อ้างอิง
- https://www.forbes.com/sites/jacquelynsmith/2013/05/03/10-reasons-why-humor-is-a-key-to-success-at-work/?sh=722f51745c90
- https://www.allbusiness.com/4-companies-use-humor-marketing-113812-1.html
- https://www.thedrum.com/news/2019/06/27/humor-marketing-five-ads-got-consumers-laughing
- https://www.business2community.com/online-marketing/6-humorous-examples-to-engage-your-consumers-0332415
- https://online.pointpark.edu/public-relations-and-advertising/humor-in-advertising/