📰 บทความทั้งหมด

Brand Consistency – เสมอต้นเสมอปลาย ก่อน-หลังเลือกตั้ง Brand Transparency – โชว์ความสุจริตโปร่งใสผ่าน FB LIVE Brand Citizenship – พูดคุยกับคนทุกอาชีพอย่างเป็นกันเอง จากกิจกรรมตลอดการหาเสียงและการทำงานในทุกวันเมื่อเป็นผู้ว่ากทม. มาวันนี้ “อ.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์” ได้กลายมาเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจในมุมการตลาดและในฐานะผู้นำองค์กรที่เราควรเรียนรู้ไว้ อ.ชัชชาติมาเกี่ยวข้องยังไงกับการบริหารองค์กร? แม้การเป็นผู้ว่ากทม.จะแตกต่างจาก CEO บริษัท เพราะประชาชนไม่ใช่พนักงาน เพราะเงินเดือน CEO ไม่ได้มาจากภาษีพนักงาน และเพราะเราไม่ได้วัดคุณค่าของคนจาก Performance ที่ทำได้เสมอไป แต่ผู้ว่ากทม.ภายใต้การนำของ อ.ชัชชาติ กลับสะท้อนภาพภาวะ “ความเป็นผู้นำ” ที่น่าประทับใจ (จนแม้แต่ในแวดวงนักธุรกิจยังให้การชื่นชม) ถ้าอย่างนั้น เราลองมาวิเคราะห์ อ.ชัชชาติ ในมุมการตลาดและแกะรอยภาวะความเป็นผู้นำของเค้าดูกัน บอกเลยว่าน่าสนใจจนใช้เป็น Role Model ได้เลย!  Brand Consistency อ.ชัชชาติยังคง “เสมอต้นเสมอปลาย” ตื่นมาทำงานแต่เช้าตรู่ เลิกดึกดื่น แถมทำงานโดยที่ไม่มีวันหยุด 7 วัน/สัปดาห์ และบุคลิกความ […]

หลงตัวเอง คิดว่าตนพิเศษและเหนือกว่า พร้อมๆ กับดูถูกคนอื่น ประกาศความสำเร็จของตัวเองอย่างโจ่งแจ้งเกินเบอร์ โหยหาอำนาจ ชื่อเสียง เกียรติยศ ชนิดไม่อายใคร นี่คือคาแรคเตอร์ของ “Entitled Narcissism” ที่บางคนอาจเผลอพลั้งทำไปโดยไม่รู้ตัวเพราะสภาพแวดล้อมเป็นใจ Entitled Narcissism: ผู้นำที่หลงตัวเองจนไม่มีใครอยากคบ Entitled Narcissism คือพฤติกรรมที่ผู้นำเริ่มเกิดอาการหลงระเริงตัวเอง-หยิ่งยะโส ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลางให้โลกทั้งใบต้องหมุนตาม มักเกิดขึ้นหลังจากได้รับความสำเร็จแรกแล้ว (Initial success) และใช้ผลงานนั้นปูทางสู่การเกทับผู้อื่นพร้อมๆ กับไต่ระดับขึ้นไป ซึ่งผู้นำบางคนอาจทำไปโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวก็ได้ แต่ย่อมสร้างความรู้สึกแง่ลบแก่ทีมและองค์กรในระยะยาวแน่นอน แล้ว Entitled Narcissism มีคาแรคเตอร์เป็นอย่างไร? หยิ่งผยองในความเก่งของตัวเอง  ให้ความสำคัญกับตัวเองมาเป็นอันดับ 1  โหยหาอำนาจและเกียรติยศแบบออกนอกหน้า มั่นใจในตัวเองเกินหน้าเกินตา  ต้องคอยรักษาภาพลักษณ์ตัวเองให้ดีอยู่เสมอ  ถ้าเอาเปรียบผู้อื่นแต่ตัวเองได้ผลประโยชน์…ก็จะทำ ไร้ซึ่งความ Empathy เรื่องนี้รายแรงเป็นพิเศษโดยเฉพาะวัฒนธรรมการทำงานบางประเทศที่เป็นแบบ Collectivism ให้ความสำคัญกับทีมมากกว่าตัวบุคคล ผู้นำคนที่โอ้อวดตัวเองจนเกินพอดี(แม้จะมีผลงานก็จริง) ลึกๆ พนักงานมักไม่ค่อยชอบ สุดท้ายจะนำไปสู่การขัดแย้งภายใน ทำไมผู้นำบางคนถึงมีอาการ Entitled Narcissism? คำอธิบายด้านวิวัฒนาการคืออันดับแรกที่ต้องทำความเข้าใจ มันเป็นสัญชาตญาณที่ฝังลึกอยู่ในตัวมนุษย์ทุกคน (โดยเฉพาะเพศผู้) ในการโอ้อวดศักยภาพตัวเองว่าเก่งกว่า มีความสามารถพิเศษบางอย่าง […]

การมาของ Metaverse ธุรกิจไหนจะถูก Disrupt ก่อน? ถ้าคนอายุยืนขึ้น วัยเกษียณต้องเปลี่ยนไป? คู่แข่งต้องทำอะไรบ้างเพื่อให้แตกต่างจากแบรนด์คุณ? นี่คือตัวอย่างการคิดเชิงสมมติฐานที่เรียกว่า “Thought Experiment” “Thought Experiment: ตัวช่วยให้ผู้นำเห็นภาพใหญ่ Thought Experiment คือการออกสำรวจจินตนาการความคิดด้วยการสร้าง “โจทย์” ขึ้นมา ในรูปแบบสมมติฐาน / ตั้งคำถาม / เงื่อนไข (What if…) เพื่อเปรียบเทียบ / แยกแยะ / ตกผลึกทางความคิด / จนเข้าใจปัญหาสถานการณ์แบบทะลุปรุโปร่ง นำไปสู่ทิศทางการเดินหน้าบริษัทที่ถูกต้องในอนาคต นี่เป็นเทคนิคที่เหล่าผู้บริหาร-ผู้นำองค์กร ต้องทำเป็นประจำ เพื่อรีวิวสถานการณ์บริษัทให้ยืนอยู่ในการแข่งขันได้ และเป็นอีกวิธีนำพาคุณออกจาก Comfort Zone ชั้นดี อันที่จริงแล้ว Thought Experiment ประยุกต์ใช้ได้กับ “ทุกเรื่อง” ไม่ใช่แค่ธุรกิจ…แต่รวมถึง วิทยาศาสตร์ / สังคม / ปรัชญา / แฟชั่น / […]

อังกฤษในศตวรรษที่ 19 นักลงทุนทำรายได้มหาศาลจากการเดินเรือสมุทร ยิ่งเรือบรรทุกสินค้ามากเท่าไร ยิ่งทำเงินได้มากเท่านั้น ทั้งจาก สินค้าที่บรรทุกไปขายโดยตรง (Cargo) หรือ ค่าประกันที่ได้รับเมื่อเกิดอุบัติเหตุเรือล่ม (Insurance) ดูเหมือนว่าเหล่านักลงทุนและเจ้าของเรือมีแต่ได้ แต่คนที่เสียอย่างแท้จริงคือบรรดา “ลูกเรือ” ที่ต้องเสี่ยงชีวิตออกไป (โดยไม่มีทางเลือกอื่นในชีวิตนัก) เพราะเจ้าของเรือมักบรรทุกสินค้าให้เยอะที่สุด โดยไม่แคร์ความปลอดภัย นำไปสู่การเกิดอุบัติเหตุอยู่บ่อยครั้ง ปี 1871 ปีเดียว เรือกว่า 856 ลำ ล่มกลางมหาสมุทรจากสินค้าที่บรรทุกหนักเกินไป ส่งผลให้ลูกเรือกว่า 2,000 คนเสียชีวิต (จากสถิติ 1 ใน 5 ของคนที่ออกเดินเรือยุคนั้นจะไม่มีวันกลับมา) แต่เหล่าผู้มีอำนาจก็ไม่มีใครแคร์ซักคน เพราะยังไงก็ทำเงินได้อยู่ดี (อย่างน้อยก็ได้เงินค่าประกัน) ยกเว้นชายคนหนึ่งนามว่า “Samuel Plimsoll” นักการเมืองและนักปฏิรูปชาวอังกฤษที่ยกประเด็นนี้ขึ้นต่อสู้ในสภา ถือเป็นการกระทำที่กล้าหาญ เพราะเขาเป็นชายเพียงคนเดียวที่กล้าลุกขึ้นเป็นปรปักษ์ ท่ามกลางรัฐมนตรีคนอื่นในสภาที่ก็เป็น “เจ้าของเรือ” (ได้ผลประโยชน์) และไหนจะความเสี่ยงจากการ “ถูกอุ้ม” จากผู้มีอิทธิพล เส้นทางการต่อสู้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เขาถูกปฏิเสธตีตกหลายต่อหลายครั้ง แต่ก็พยายามต่อเนื่องเป็นยาวนานกว่า “20 ปี” จนสำเร็จในที่สุด  […]

โลกแบน  ฝรั่งเป็นชาติพันธุ์ที่ฉลาดที่สุด คนจนเพราะเค้าขี้เกียจ Startups ที่ประสบความสำเร็จมักเป็นเด็กรุ่นใหม่ ตลอดประวัติศาสตร์มนุษย์ มีผู้นำและนักคิดหลายคนเลือกที่จะปฏิเสธความคิด-ความเชื่อเหล่านี้ จนนำไปสู่การค้นพบอันยิ่งใหญ่มาแล้ว นี่คือตัวอย่างความกล้าหาญในการ “Challenging Assumptions” ท้าทายชุดความคิดดั้งเดิมที่ถูกปลูกฝังมาเนิ่นนาน Challenging Assumptions ทักษะที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมี  Challenging Assumptions เป็นความสามารถในการ “ท้าทาย” ชุดความคิดดั้งเดิมที่ผู้คนมักยึดถือปฏิบัติกันว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง ซึ่งแน่นอน…นั่นรวมถึงชุดความคิดในตัวคุณเองด้วย เป็นการกล้าเผชิญหน้ากับตัวตนอีกด้านนึงของคุณนั่นเอง Challenging Assumptions อยู่คู่กับมนุษย์มานานแล้ว ตั้งแต่สมัยที่คนส่วนใหญ่เชื่อว่า “โลกแบน” ก่อนจะมีกลุ่มคนหยิบมือเดียวลุกขึ้นเสนอไอเดียต้านกระแสหลักว่า “โลกกลม” ซึ่งเปิดประตูไปสู่องค์ความรู้ด้านวิทยาศาสตร์และดาราศาสตร์อีกมหาศาล สำหรับยุคปัจจุบัน Challenging Assumptions ถือเป็นทักษะที่ผู้นำยุคนี้ต้องรีบมีติดตัว เพราะโลกธุรกิจเกิดการ Disrupt ขึ้นในหลายอุตสาหกรรมในระดับรายปี(หรือรายเดือน!) การท้าทายชุดความคิดดั้งเดิมที่คุณมีอยู่จึงเป็นสิ่งจำเป็น เพราะสิ่งที่คุณคิดมันอาจล้าสมัยไป(นาน)แล้ว มันอาจเวิร์คเมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว แต่ตอนนี้ไม่เวิร์คอีกต่อไป จาก Fortune 500 บริษัทในปี 1955-2017 มีเพียง 60 บริษัทที่ยังคงอยู่ นั่นหมายถึง บริษัทระดับโลกในนี้กว่า 88% ต้องตัดสินใจผิดพลาดอะไรบางอย่างถึงหลุดตำแหน่งไป […]

”ใครที่คิดลบอยู่ ขอให้เปลี่ยนเป็นบวก…บวกเข้าไว้!!” ในโลกธุรกิจกระแสหลัก ใครๆ ก็บอกให้คุณจงเป็นผู้นำที่คิดบวก มองวิกฤติเป็นโอกาส มองเรื่องร้ายให้เป็นบทเรียน ผลสำรวจจาก Duke University ในหมู่ CEO 1,000 คนพบว่า กว่า 80% มีมุมมองความคิดอยู่ในเกณฑ์ “คิดบวกมากๆ” (very optimistic) เพราะมีพื้นฐานทัศนคติแบบ “Can-Do Attitude” (เราทำได้!)  การคิดบวกไม่ใช่เรื่องผิดแต่อย่างใด คนเราคิดอย่างไรก็ได้อย่างนั้น เพราะมองโลกในแง่ดี…จึงได้โลกที่ดีสมใจ แต่ในโลกธุรกิจ การหมกมุ่นคิดบวกที่มากเกินไป กลับกลายเป็นการกระทำที่ Toxic ที่นำไปสู่ปัญหาได้ เพราะมันได้ “ละเลยปัญหาจริง” ตรงหน้าที่เกิดขึ้น บางครั้งปัญหาก็คือปัญหา ไม่มีโอกาสที่ซ่อนอยู่ มีแต่ต้องแก้ให้มันจบไป  การเป็นผู้นำในทุ่งลาเวนเดอร์ ยังเป็นการมองข้าม “บริบท” (Context) ซึ่งแต่ละบริษัทตกอยู่ภายใต้บริบทที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะประเภทธุรกิจ / คู่แข่ง / ทรัพยากรบุคคล / สภาพตลาด / กฎหมายในอุตสาหกรรมนั้นๆ ฯลฯ มีผลวิจัยมากมายระบุว่า ผู้นำโลกสวยที่เอาแต่กระตุ้นสร้างแรงบันดาลใจแง่บวก(มากเกินไป) […]

ไม่กลัวลูกน้องเก่งเกินหน้าเกินตา ฟัง มากกว่า พูด ชมเชยเมื่อทำดี และ ตำหนิแบบมีชั้นเชิง ให้เครดิตกับทีม ไม่ใช่กับตัวเอง นี่คือคุณสมบัติของ “หัวหน้าอันเป็นที่รักของลูกน้อง” ในฐานะหัวหน้างาน…เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเป็นหัวหน้าที่ดีขึ้นและลูกน้องรักมากขึ้น? เบื้องหลังความชื่นชอบเคารพนับถือ  ต้องยอมรับความจริงว่า ลึกๆ ภายในแล้ว คนเรา “ไม่สามารถบอกใครให้มารักเราได้”  ความรัก-ความชื่นชอบ-ความเคารพนับถือล้วนเกิดจากการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งของเราที่ไปสร้างความ “พึงพอใจ” แก่อีกฝ่าย คุณลักษณะหนึ่งที่ทำให้คนชื่นชอบคือ การ “มองเห็นคุณค่า” ในตัวพวกเค้า หมั่นถามสารทุกข์สุขดิบ ยื่นโอกาสใหม่ๆ ให้ เอาใจเค้ามาใส่เรา “มันยากที่จะไม่ชอบ…คนที่ชื่นชอบคุณ” คำนี้ใช้ได้จริงเสมอ แต่ขณะเดียวกัน ความเคารพนับถือไม่ได้อยู่กับเราตลอดไป แต่ต้องคอยหมั่น “เติม” เชื้อเพลิงอยู่เสมอ และมันมีความ “เปราะบาง” เราอาจใช้เวลา 10 ปีในการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจแก่คนหนึ่ง แต่อาจใช้เวลาแค่ 10 วัน (หรือแม้แต่ 10 นาที) ในการทำลายความไว้เนื้อเชื่อใจนั้นให้หายไปได้เช่นกัน เราไปสำรวจพร้อมๆ กันกับ “วิธีง่ายๆ สู่การเป็นหัวหน้าอันเป็นที่รัก” เป็นนักฟังที่ดี หัวหน้าที่ลูกน้องชื่นชอบมักมีคาแรคเตอร์เป็น “ผู้ฟัง” […]

คุ้นชื่อบุคคลระดับโลกเหล่านี้ไหม? Albert Einstein / Mahatma Gandhi / Rosa Parks / Warren Buffett / J. K. Rowling / Mark Zuckerberg / Elon Musk… นี่คือคนดังระดับโลกหลากหลายวงการที่เราเห็นออกงานตามสื่อต่างๆ พบปะผู้คนและผู้นำทั่วโลกเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่ถ้าบอกว่าคนเหล่านี้ เนื้อแท้เป็น “Introvert”…คุณจะเชื่อไหม? ว่าแต่ แล้ว “Introvert” คืออะไร? Introvert เป็นชื่อเรียกบุคลิกภาพตามธรรมชาติของมนุษย์เรา (Personality Trait) ที่บอกว่า “ธรรมชาติ” เพราะมันแฝงอยู่ในพันธุกรรม DNA คุณอาจเปลี่ยนบุคลิกภาพของคุณได้…แต่ได้ถึงแค่จุดหนึ่ง ไม่สามารถเปลี่ยนแบบ ‘ถอนรากถอนโคน’ ได้  คาแรคเตอร์ที่สังเกตได้ทั่วไป คือ เป็นคนค่อนข้างเงียบสุขุม พูดน้อย-ฟังมาก เข้าสังคมไม่เก่ง บางคนชอบความสันโดษเก็บตัว อ่อนน้อมถ่อมตน ใส่ใจรายละเอียด ผลวิจัยเผยว่า “1/3 ของชาวอเมริกันเป็น Introvert” และ […]