ณ จุดหนึ่งของชีวิตการทำงาน เราล้วนต้องเจอกับหัวหน้าที่มีข้อบกพร่อง และเรามักบอกตัวเองว่า อนาคตเราจะไม่มีวันเป็นหัวหน้าแบบนั้นแน่นอน อย่างไรก็ตาม หัวหน้าที่แย่กลับถูกพบเจอได้เกลื่อนกลาดในที่ทำงาน
ผลสำรวจหนึ่งที่จัดทำขึ้นโดย Barna Group (ร่วมกับ Leadercast) เผยว่า 40% ของพนักงานชาวอเมริกันคิดว่าตัวเองกำลังทำงานให้กับหัวหน้าที่เข้าขั้น “แย่”
ซึ่งนำไปสู่คำถามที่น่าขบคิดต่อว่า “หัวหน้าที่แย่” นั้นเป็นอย่างไร?
(และถ้าคุณเป็นหัวหน้า จะหลีกเลี่ยงยังไงได้บ้าง?)
1. The Buddy – หัวหน้าที่ทำตัวเหมือนเป็นเพื่อนสนิท
หัวหน้าประเภทนี้อยากจะเป็นเพื่อนกับทุกคน แม้ความเฟรนลี่จะเป็นเรื่องน่าอภิรมย์ แต่ The Buddy มักสุดโต่งเกินไป จนสูญเสียความเคารพนับถือจากเหล่าลูกน้องในที่สุด
The Buddy มักเกิดกับ “หัวหน้ามือใหม่” ที่พึ่งเคยถูกโปรโมทขึ้นระดับนี้เป็นอย่างครั้งแรก โดยมีอดีตเพื่อนร่วมงานกลายสภาพเป็นลูกน้องในสังกัด (อยู่ภายใต้อำนาจการควบคุม) นั่นเอง
หลีกเลี่ยงการเป็น The Buddy ยังไง?
เหล่าหัวหน้าต้องเข้าใจว่า “ระยะห่าง” เป็นสิ่งจำเป็นในการทำงาน ตั้งแต่แรกเริ่มควรเรียกทุกคนมาพูดคุยและขีด “เส้นแบ่ง” ความสัมพันธ์ให้ชัดเจนแต่เนิ่นๆ
2. The People Pleaser – หัวหน้าที่ต้องการเป็นที่รักของทุกคน
คืออยากเป็นที่รักและพยายามหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทุกวิถีทาง ซึ่งนำไปสู่การไม่สามารถ “ปฏิเสธ” (Say No) ใครได้เลย หรือไม่สามารถตัดสินใจอะไรยากๆ ที่กระทบผู้อื่นได้เลย
หลีกเลี่ยงการเป็น The People Pleaser ยังไง?
ให้นำผลประโยชน์ส่วนรวมของทีมเป็นที่ตั้ง ระลึกเสมอว่าการ “Say No” ไม่ใช่จุดจบของโลก อันที่จริง หัวหน้ามักได้รับความเคารพนับถือเพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ ถ้าตัดสินใจอะไรยากๆ ที่สุดท้ายย้อนมาส่งผลดีต่อกลุ่มโดยรวม
3. The Dictator – หัวหน้าจอมเผด็จการ
หัวหน้าประเภทนี้มักขู่คุกคามลูกน้องให้ทำในสิ่งที่ตนต้องการ และชอบบริหารจุกจิกในทุกเรื่อง (Micromanage) คนนอกอาจมองว่าอย่างน้อย The Dictator ก็ทำงานให้เสร็จได้ แต่เชื่อเถอะ หัวหน้าสไตล์นี้ไม่เวิร์คในระยะยาวแน่นอน
หลีกเลี่ยงการเป็น The Dictator ยังไง?
หัวหน้าที่ดีจะไม่บงการ “บังคับ” ลูกน้องให้ทำในสิ่งที่ต้องการ ต้องตระหนักอยู่เสมอว่า ความกดดันและการออกคำสั่งอันเข้มงวดที่ถาโถมใส่ลูกน้อง ย่อมไม่เป็นผลดีต่อการให้ความร่วมมือ แถม “ซื้อใจ” ไม่ได้ด้วย
4. The Sleeper – หัวหน้าที่ทำตัวเฉยชา
หัวหน้าประเภทนี้มักเกิดขึ้นในช่วงที่สถานการณ์บริษัทเป็นไปด้วยดีอย่างต่อเนื่องจน “เคยชิน”
จนเมื่อปัญหาเกิดขึ้น The Sleeper จะรู้สึกกลัวการทำผิดพลาดอย่างใหญ่หลวง ซึ่งบางครั้งนำไปสู่การไม่ตัดสินใจหรือลงมือทำ
หัวหน้าประเภทนี้ยังมีทัศนคติทำนองว่า “ถ้ามันยังไม่เสีย…แล้วจะซ่อมทำไม?”
(ถ้าปัญหายังไม่เกิด แล้วจะหาทางแก้ไขเตรียมไว้ทำไม?)
หลีกเลี่ยงการเป็น The Sleeper ยังไง?
หน้าที่ของหัวหน้าคือการเป็น “ผู้นำ” ให้แก่ผู้อื่น ต้องหมั่นสอนงาน ชี้แนะ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมเพื่อเพิ่ม Productivity และแรงจูงใจในการทำงานด้วย
และแม้ทุกอย่างจะราบรื่น แต่ก็ควรหา Plan B รองรับ หรือหาทางปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ
5. The Administrator – หัวหน้าที่ควบคุมทุกอย่าง
หัวหน้าประเภทนี้มักวุ่นตลอดวันกับงานธุรการยิบย่อยทั้งของตัวเองและผู้อื่น จะไม่มอบหมายงานให้ใครทำ (เพราะกลัวทำผิดพลาด) โต๊ะล้นไปด้วยเอกสารกองโต
The Administrator บางคนยังใช้งานยิบย่อยกองเท่าภูเขามา “ปิดบัง” งานหลักที่สำคัญที่สุดของตัวเอง (ที่ยังทำไม่เสร็จ) เพื่อไม่ให้ใครรู้ สุดท้ายปัญหาก็จะปรากฏอยู่ดี
หลีกเลี่ยงการเป็น The Administrator ยังไง?
เชื่อเถอะ งานเอกสารกองเท่าภูเขามีมาให้คุณทำไม่หยุดหรอก แต่คุณสามารถบาลานซ์มันได้ ลองมอบหมายให้คนที่ไว้ใจและมีความสามารถไปทำแทน และเอาตัวเองไป “โฟกัส” กับงานสำคัญภาพใหญ่ของบริษัทแทน
6. The Alarmist – หัวหน้าจอมวิตก
หัวหน้าประเภทนี้มักตื่นตระหนกตกใจอยู่ตลอดเวลากับเรื่องอะไรก็ตามที่เข้ามา (แม้บางทีไม่ได้ซีเรียสเลย) ทุกอย่างดูเหมือนเร่งด่วนไปหมด และลูกน้องทุกคนต้องทำอะไรบางอย่าง “เดี๋ยวนี้”
The Alarmist มักกระโดดเข้าหาข้อสรุปเร็วเกินไปและตั้งความคาดหวังที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง (Unrealistic Expectation) แน่นอนว่าลูกน้องทุกคนที่รายล้อม “เครียด” ไปตามๆ กัน
หลีกเลี่ยงการเป็น The Alarmist ยังไง?
การตื่นตระหนกบ้างเป็นเรื่องดี…แต่ก็ควรพอประมาณ ถ้ามากไปกลับส่งผลร้ายเพราะมันไม่ได้ช่วยสร้าง Creativity และ Productivity ที่ดีเลยในระยะยาว
The Alarmist ควรรู้ว่าเมื่อไรควรตื่นตกใจหรือ “เร่งด่วน” จริงๆ และเรื่องไหนที่ไม่สลักสำคัญนักก็ควรปล่อยผ่านเสียบ้าง
นอกจากนี้ การ “ตั้งเป้าหมาย” และเตรียมแผนสำรองไว้จะช่วยลดความวิตกกังวลจุดนี้ไปได้มากทั้งตัวหัวหน้าและลูกน้อง
.
.
และนี่ก็คือหัวหน้า 6 ประเภทที่ลูกน้องไม่ปรารถนา
แต่เราจะสังเกตได้ว่า หัวหน้าบางประเภทก็อาจเหมาะสมกับบาง “สถานการณ์”
บางครั้งต้องใจดี บางครั้งต้องออกคำสั่ง บางครั้งต้องปล่อยวาง บางครั้งวิตกกังวล
สิ่งสำคัญคือการ “ทบทวน” ตัวเองและสถานการณ์รอบด้านอยู่บ่อยๆ และหาทางพัฒนาขึ้นทุกวัน ก็ทำให้เราเป็นหัวหน้าที่ดีขึ้นได้แน่นอน
แปล+เรียบเรียงจาก: bit.ly/3tMW9cv
.
.
ทำ “แบบประเมินอาชีพ” จาก CareerVisa เพื่อค้นหาอาชีพที่ใช่ งานที่ชอบ >>> https://www.careervisaassessment.com/five-shades-assessment-th/
ยังไม่รู้จะหางานอะไรดี? รีบเข้าไปที่ >>> www.careervisaassessment.com
ทำ Resume แบบมืออาชีพได้ง่ายๆ ที่ >>> https://myrightcareer.net/