📰 บทความทั้งหมด

เพราะโลกการทำงาน เราไม่ได้ทำงานตัวคนเดียว แต่ย่อมมีปฏิสัมพันธ์กับ “เพื่อนร่วมงาน” ไม่ว่าจะในตำแหน่งไหน-ระดับไหน-บริบทไหนก็ตาม และเป็นที่ทราบกันดีว่า “เรื่องคน สำคัญไม่แพ้ เรื่องงาน” (สำคัญกว่าด้วยซ้ำในบางครั้ง) จะดีกว่าไหม? ถ้าพอจะมีเทคนิค สร้างความประทับใจ / สร้างการจดจำ / ซื้อใจเพื่อนร่วมงาน จนนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดี การงานราบรื่น ทำงานทุกวันอย่างมึความหมายและมีความสุข “ชนะใจเพื่อนร่วมงาน” ได้ง่ายๆ เพียงแค่ลองทำตามเทคนิคเหล่านี้ The 30-Second Rule นี่คือเทคนิคประจำตัวของ John Maxwell นักเขียนและนักพูดสร้างแรงบันดาลใจแถวหน้าของอเมริกา วิธีการคือให้ “พูดชมอีกฝ่ายภายใน 30 วินาทีแรกของทุกๆ การเริ่มต้นบทสนทนา” ปกติแล้วเวลาพบหน้าผู้คนใหม่ๆ มนุษย์มีแนวโน้ม “ทำให้ตัวเองดูดี” เป็นสัญชาตญาณติดตัวเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและให้อีกฝ่ายยอมรับ แต่ก็ประยุกต์ใช้กับการเจอหน้ากันครั้งแรกในแต่ละวันกับเพื่อนร่วมงานได้เช่นกัน The 30-Second Rule จึงเป็นเทคนิคเรียบง่ายที่สอดคล้องกับสัญชาตญาณนี้ “คุณสุชาติ…สูทพี่เท่มาก ตัวใหม่หรือครับเนี่ย” “คุณหมวย…ส้นสูงคู่นี้เข้ากับชุดคุณมาก” “น้องๆ มาก่อนเวลานัดตั้ง 30 นาที ต้องขอขอบคุณจริงๆ นะครับ” การพูดชมคนอื่นอย่างจริงใจ ยังเป็นสัญญาณบอกว่าคุณเป็น […]

ผมชอบที่คุณไม่ให้หน้าตามาฉุดรั้งความมั่นใจในตัวเอง เทียบกับคน IT แล้ว คุณนี่จัดว่าคุยรู้เรื่องมากที่สุดแล้ว ไม่น่าเชื่อว่า มหาลัยฯ โนเนมจะผลิตคนเก่งแบบคุณได้ขนาดนี้ ขึ้นไปบนสุดของ Ego แล้วกระโดดลงมาที่ IQ ของคุณ…สูงขนาดนั้นมีแต่ตายสถานเดียว ถ้าคุณฟังประโยคเหล่านี้แล้วรู้สึกทะแม่งๆ ไม่ชอบมาพากล คุณคิดถูกแล้ว เพราะอาจกำลังเจอกับ “Passive-Aggressive Arguers” อยู่นั่นเอง!! Passive-Aggressive Arguers: มีอะไรไม่ยอมพูดตรงๆ Passive-Aggressive Arguers คือภาวะที่เรารู้สึกไม่ชอบ-ไม่พอใจอีกฝ่าย แต่เลือกที่จะไม่เผชิญหน้าโดยการ “พูดอ้อมๆ” ใส่ (หรือแม้แต่ “ลับหลัง”) ซึ่งแฝงไปด้วยความคิดแง่ลบที่รุนแรงกว่าเดิมด้วยซ้ำ (Negative hidden message) อาจมาในรูปแบบ “ปากไม่ตรงกับใจ” หรือลักษณะการ “ด่าแบบผู้ดี” เช่น “ถ้าฉันจะฆ่าตัวตาย ฉันจะปีนขึ้นไปบน Ego ของเธอ แล้วกระโดดลงมาที่ IQ ของเธอ” Image Cr. bit.ly/3AJwjsl มันคือรูปแบบ “สงครามจิตวิทยา” อย่างหนึ่งกับเพื่อนร่วมงาน ที่สร้างความคลุมเครือ ไม่ชัดเจน […]

ไม่กลัวลูกน้องเก่งเกินหน้าเกินตา ฟัง มากกว่า พูด ชมเชยเมื่อทำดี และ ตำหนิแบบมีชั้นเชิง ให้เครดิตกับทีม ไม่ใช่กับตัวเอง นี่คือคุณสมบัติของ “หัวหน้าอันเป็นที่รักของลูกน้อง” ในฐานะหัวหน้างาน…เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเป็นหัวหน้าที่ดีขึ้นและลูกน้องรักมากขึ้น? เบื้องหลังความชื่นชอบเคารพนับถือ  ต้องยอมรับความจริงว่า ลึกๆ ภายในแล้ว คนเรา “ไม่สามารถบอกใครให้มารักเราได้”  ความรัก-ความชื่นชอบ-ความเคารพนับถือล้วนเกิดจากการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งของเราที่ไปสร้างความ “พึงพอใจ” แก่อีกฝ่าย คุณลักษณะหนึ่งที่ทำให้คนชื่นชอบคือ การ “มองเห็นคุณค่า” ในตัวพวกเค้า หมั่นถามสารทุกข์สุขดิบ ยื่นโอกาสใหม่ๆ ให้ เอาใจเค้ามาใส่เรา “มันยากที่จะไม่ชอบ…คนที่ชื่นชอบคุณ” คำนี้ใช้ได้จริงเสมอ แต่ขณะเดียวกัน ความเคารพนับถือไม่ได้อยู่กับเราตลอดไป แต่ต้องคอยหมั่น “เติม” เชื้อเพลิงอยู่เสมอ และมันมีความ “เปราะบาง” เราอาจใช้เวลา 10 ปีในการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจแก่คนหนึ่ง แต่อาจใช้เวลาแค่ 10 วัน (หรือแม้แต่ 10 นาที) ในการทำลายความไว้เนื้อเชื่อใจนั้นให้หายไปได้เช่นกัน เราไปสำรวจพร้อมๆ กันกับ “วิธีง่ายๆ สู่การเป็นหัวหน้าอันเป็นที่รัก” เป็นนักฟังที่ดี หัวหน้าที่ลูกน้องชื่นชอบมักมีคาแรคเตอร์เป็น “ผู้ฟัง” […]

ทำงานแบบนี้พกสมองมาด้วยรึเปล่า? ทำงานห่วยขนาดนี้ ไม่ต้องจบปริญญาตรีก็ได้มั้ง! พี่ไม่เสียเวลาสอนงานเธอหรอก เพราะเธอโง่เกินกว่าจะเรียนรู้ได้ เราทุกคนน่าจะเคยได้รับฟีดแบค (Feedback) แบบนี้มาไม่มากก็น้อย ทั้งโดนด้วยตัวเอง / เห็นคนอื่นโดน / แม้แต่ตัวเราเองที่เผลอทำกับคนอื่น การฟีดแบคแบบนี้นอกจากจะไม่มีประสิทธิภาพแล้ว ยังทำลายความสัมพันธ์ “ซื้อใจ” เพื่อนร่วมงานไม่ได้ด้วย (เหมือนเรียกไปด่าซะมากกว่า) ผลสำรวจจาก Gallup พบว่า มีพนักงานเพียง 26% เท่านั้นที่รู้สึกว่า ฟีดแบคจากหัวหน้าช่วยพัฒนาตัวเค้าขึ้นได้จริงๆ ในการทำงานเราใช้จิตวิทยาไม่น้อย การฟีดแบคก็เช่นกัน ข่าวดีคือ มีสิ่งที่เรียกว่า “Constructive Feedback” ให้ฟีดแบคด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นรูปธรรม แถมยังรักษาความสัมพันธ์อันดีกันได้ด้วย 1. เปิดด้วยเรื่องดี  มนุษย์จู่ๆ ไม่ชอบให้ใครมาวิจารณ์หรอก แต่มนุษย์ชอบได้รับการชมเชย-ชอบเป็นที่รักของคนอื่น นี่เป็น “กลไกธรรมชาติ” ที่มีอยู่ในตัวเราทุกคน เราจึงต้องเริ่มต้นด้วย “ข้อดี-จุดแข็ง” เสียก่อน เพื่อให้อีกฝ่ายเปิดใจรับฟัง พี่ชอบ Font ที่เราเลือกใช้ใน Artwork นี้มาก ดูภูมิฐานและหรูหรา บทความนี้ใช้คำพูดได้สละสลวย ดูมีวาทศิลป์ในการเขียน ประชุมเมื่อวาน […]