📰 บทความทั้งหมด

เราน่าจะเคยเห็นแบรนด์ที่ “สำเร็จชั่วข้ามคืน” สร้างความน่าอิจฉาและภาวนาให้เกิดกับแบรนด์ตัวเอง แต่ขณะเดียวกัน หลังจากที่ปลุกปั้นมานาน ก็มีบางแบรนด์ที่ “พังในชั่วข้ามคืน” เอาดื้อๆ ได้เหมือนกัน  จะว่าไปแล้ว การเรียนรู้แบรนด์ที่ทำพัง น่าจะมีประโยชน์และน่าเรียนรู้กว่าศึกษาแบรนด์ที่สำเร็จ เพราะปัจจัยที่ทำให้สำเร็จมักมี “มากกว่า” ปัจจัยที่ทำให้ล้มเหลว หรือก็คือ แบรนด์มีวิธีที่นำไปสู่ความสำเร็จแตกต่างกัน แต่มักมีวิธีที่ทำให้ล้มเหลวคล้ายกัน ถ้าทำตามแบรนด์ที่สำเร็จ…อาจไม่ได้สำเร็จตามเสมอไป แต่ถ้าทำตามแบรนด์ที่ล้มเหลว…การันตีได้เลยว่าล้มเหลวแน่ Warren Buffett ยังเคยกล่าวว่า “ชื่อเสียงใช้เวลาสร้าง 20 ปี แต่ถูกทำลายลงได้ในง่ายๆ ภายใน 5 นาที” แล้วมีอะไรบ้างที่ทำให้แบรนด์ล้มเหลว…จนถึงขั้นอาจพังทั้งแบรนด์ได้ในชั่วข้ามคืน? อยากเป็นในสิ่งที่แบรนด์ไม่ได้เป็น อยากเป็นในสิ่งที่แบรนด์ “ไม่ใช่” มักเกิดกับแบรนด์ที่สำเร็จระดับนึงแล้ว ความสำเร็จอยู่ตัวแล้ว มี Best practice หรือแพทเทิร์นที่การันตีความสำเร็จแล้ว ลูกค้ารู้จักและเกิดการซื้อซ้ำต่อเนื่องแล้ว  แล้วมักอยาก “ลองของ” อะไรใหม่ๆ (อาจเกิดจากพนักงานหน้าใหม่-ความคิดใหม่) ซึ่งการลองอะไรใหม่ๆ เป็นเรื่องดี แต่ต้องอยู่บนพื้นฐานที่ “ใช่” ของแบรนด์ด้วย ไม่อย่างนั้น อาจเกิด Backlash ลูกค้าไม่ยอมรับ เมินหน้าหนี […]

ลูกค้าเห็นตัวเองว่าใช้สินค้าแล้วเป็นยังไง ยิ่งลูกค้ารู้จักแบรนด์ ยิ่งหลงรัก และซื้อๆๆ แบรนด์เล่นตัวเอง ก่อนโดนลูกค้าเล่นกลับด้วยการซื้อ เหล่านี้คือกลยุทธ์ “ป้ายยา” ที่ใครเห็นเป็นต้องมนตร์สะกด และควักเงินซื้อในที่สุด แล้วรายละเอียดเทคนิคป้ายยาเหล่านี้มีอะไรบ้าง ตามไปดูกัน 1. สร้าง Scene การใช้สินค้านั้นขึ้นมา เล่นกับอารมณ์ลูกค้าว่า “ถ้าซื้อมาใช้แล้ว” จะมีภาพลักษณ์ปรากฎเป็นอย่างไร เป็นการผนวกรวมเทคนิค Visualization การมโนจินตนาการในใจอย่างแนบเนียนว่า ถ้าเราได้ใช้-บริโภค-ขับ-สวมใส่สินค้านั้นๆ แล้ว…หน้าตาจะออกมาเป็นอย่างไร? KIMONO by NADESHIKO แบรนด์เสื้อผ้า “กิโมโน” สไตล์ยุคใหม่ของญี่ปุ่น ก็ใช้กลยุทธ์สร้าง Scene นี้ในการประชาสัมพันธ์ แบรนด์ไม่ได้โฟกัสที่เสื้อกิโมโนมากนัก ไม่ได้บรรยายเชิงวัฒนธรรมหรือประเพณีเท่าไร แต่กลับเน้นหนักไปที่สถานการณ์ชีวิตจริงเวลาลูกค้าสวมใส่ว่าจะออกมาเป็นอย่างไร ซึ่งถ่ายทอดผ่านรูปภาพอาร์ตเวิร์คที่ใช้สื่อสารในทุกช่องทาง จนไปถึงข้อความบรรยายที่ชวนให้ฉุกคิด เช่น “ตื่นเต้นแล้วสินะที่มีคนมอง” “จะว่าไปใส่กิโมโนเดินแบบนี้ก็ไม่เลวนี่นา” “เริ่มจะเคยชินกับท่าเดินที่แปลกใหม่แล้วหรือยัง” Image Cr. bit.ly/3C0se7r เราสามารถประยุกต์ใช้เทคนิคนี้ในการแบ่งแยก Category สินค้าประเภทต่างๆ ของเราได้ด้วย สมมติว่าแบรนด์คุณขายของใช้ในบ้าน แทนที่จะแบ่งแยกสินค้าตามปกติ เช่น “อุปกรณ์ทำครัว vs. ภาชนะช้อนส้อม” […]

เสียงเพลงไม่คุ้นหูภายในร้าน Starbucks พระเอกซีรี่ส์เกาหลีเดินเข้าร้าน Subway’s กล่องน้ำผลไม้ที่พับแล้วเห็นคำขอบคุณของ MUJI ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างของ “Hidden Marketing” การตลาดสุดแนบเนียน ที่ถ้าไม่สังเกตก็แทบไม่มีทางรู้ Hidden Marketing – เคล็ดลับการตลาดที่อยู่รอบตัวเรา  Hidden Marketing เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ต้องการสร้างยอดขายเพิ่มหรือต้องการบรรลุจุดประสงค์ใดจุดประสงค์หนึ่ง  เพียงแต่ดำเนินการในรูปแบบ “เนียนๆ” ไม่ได้ถึงกับเป็นความลับก็จริง แต่ก็ไม่ได้ตั้งใจให้ลูกค้ารับรู้ ถ้าลูกค้าไม่สังเกตหรือคิดวิเคราะห์ดีๆ ก็อาจไม่รู้ Hidden Marketing เป็นเทคนิคที่เรียกได้ว่า “ราคาถูก” มักไม่มีต้นทุนโปรดักชั่นอลังการแต่อย่างใด เพราะอาศัย “ความคิดสร้างสรรค์” เข้าช่วย ทำไม Hidden Marketing ถึงสำคัญ(เป็นพิเศษ) ในยุคนี้? หลายทศวรรษที่ผ่านมาคือยุคของการ “ขายของ ขายของ ขายของ” นักการตลาดขายของกันตรงๆ ยิงโฆษณาแบบจัดเต็ม ในแต่ละวันผู้บริโภคปะทะกับโฆษณาและความเย้ายวนใจในระดับที่มากเกินพอดี ความไร้สมดุลอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด กลายเป็นว่ายิ่งลูกค้าเห็นโฆษณาขายของมากเท่าไร ยิ่งรู้สึกเบื่อ เอียน และพยายาม “ปิดกั้น” การเข้าถึงของแบรนด์ ฝั่งแบรนด์จึงต้องพยายาม “สอดแทรก” เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแนบเนียนด้วยวิธี Hidden […]