📰 บทความทั้งหมด

AirAsia เปลี่ยนชื่อเป็น Capital A Burger King เปลี่ยนอัตลักษณ์แบรนด์ใหม่ Nike เปลี่ยนไปมุ่งยอดขายออนไลน์จนโตระเบิด สถานการณ์โควิด-19 ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ทำให้หลายแบรนด์ต้อง “ปรับตัว” ขนานใหญ่ จนนำไปสู่การค้นพบธุรกิจใหม่ๆ หรือ มีวิสัยทัศน์ใหม่ๆ ไปโดยปริยาย นำไปสู่การ Rebranding ในหลายมิติด้วยกัน การ Rebranding ในยุคหลังโควิด-19 จึงเป็นเรื่องน่าสนใจที่ผู้นำองค์กรควรพิจารณา เพราะก็มีหลายแบรนด์ทำสำเร็จมาแล้ว Mindset ที่ต้องมีสำหรับ Post-Covid Rebranding ผู้บริโภค “Go Online” โอบกอดโลกออนไลน์เข้ามาในชีวิตประจำวันมากขึ้น รู้วิธีใช้งานและคุ้นเคยที่จะใช้มันมากขึ้น นี่ไม่ใช่ “เทรนด์” มาสั้นๆ แล้วจบลง แต่เป็นพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปทั่วโลก (ไม่ใช่แค่เมืองไทย)การรีแบรนด์ยุคใหม่จึงต้องทุ่มทรัพยากรไปที่ออนไลน์มากขึ้น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Nike ปล่อยให้ดาวโหลดฟรี “Nike Training Club” แอปที่มีวิดีโอสาธิตการออกกำลังกายในหลากหลายท่า ซึ่งได้รับความนิยมล้นหลามในช่วงกักตัวอยู่บ้าน Nike ได้ยอดสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 25 ล้านรายทั่วโลก […]

หลายปีที่ผ่านมา มุมมองด้านธุรกิจเริ่มเปลี่ยนจากโฟกัสตัวสินค้ามาเป็นโฟกัสที่ “ตัวลูกค้า“ (Customer-Centric) มากขึ้นเรื่อยๆ นักการตลาดจึงเกิดวิธีการคิดวิเคราะห์ที่ข่วยให้แบรนด์เข้าใจและแยกแยะลูกค้าตัวเองได้แบบเห็นภาพมากขึ้น หนึ่งในนั้นคือ “Customer Profitability Analysis” ที่จะมาแบ่งประเภทของลูกค้าออกเป็น 4 ประเภทตาม “ยอดขาย & ต้นทุน” เพื่อวิเคราะห์กำไรสูงสุดจากแต่ละกลุ่ม และเพื่อจะได้คิดกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันไป วิธีนี้ยังเป็นการต่อยอดที่ลึกซึ้งขึ้นจากแนวคิด 80-20 ที่ว่า ลูกค้าเพียง 20% แต่สร้างยอดขายถึง 80% ให้กับบริษัท  แล้วลูกค้าทั้ง 4 ประเภทมีอะไรบ้าง? ไปพบกับ Customer Profitability Analysis ทั้ง 4 ประเภท 1. Champion – ลูกค้าในอุดมคติ นี่คือกลุ่มลูกค้าขั้นนิพพานที่แบรนด์ต้องสวดอ้อนวอนและพร้อมทำทุกอย่างเพื่อเอาใจ เพราะนี่คือกลุ่มลูกค้าที่ซื้อในปริมาณมาก (หรือซื้อน้อยแต่มูลค่าสูง) สร้างยอดขายส่วนใหญ่ให้กับบริษัท ขณะเดียวกัน แม้ซื้อเยอะ แต่กลับเป็นกลุ่มที่ไม่เรียกร้องโหยหาสิทธิพิเศษตอบแทนนัก ไม่ได้ต้องการบริการพิเศษ VVIP แต่อย่างใด พวกเค้าแค่ประทับใจและพึงพอใจในสินค้าบริการที่แบรนด์มอบให้เท่านั้น ในมุมฝั่งแบรนด์จึง “ไม่เหนื่อย” มาก เพราะมีต้นทุนค่าใช้จ่ายดูแลลูกค้ากลุ่มนี้น้อยมาก […]

Apple มีบุคลิกแบบ “The Creator” Uniqlo มีบุคลิกแบบ “The Everyman” Godiva มีบุคลิกแบบ “The Lover” นี่คือสิ่งที่เรียกว่า “Brand Archetype” ที่ผู้นำองค์กร นักวางแผนกลยุทธ์ หรือนักการตลาดจำเป็นต้องรู้แต่เนิ่นๆ ก่อนพาองค์กรออกเดินทาง Brand Archetype คืออะไร? เดิมที สิ่งที่เรียกว่า Archetype เป็นองค์ความรู้ที่ริเริ่มมาจากศาสตร์ทางด้าน “จิตวิทยา” โดย Carl Jung จิตแพทย์ชาวสวิส เขารวบรวมความหลากหลายด้าน “บุคลิกภาพ” ของมนุษย์ที่ถูกสะท้อนผ่านการกระทำ ทัศนคติ มุมมองความเชื่อ วิสัยทัศน์ ก่อนแยกแยะแบ่งประเภทออกไป ในเวลาต่อมา มีการนำมาประยุกต์ใช้กับ “แบรนด์” องค์กรเพื่อทำการตลาดและงานโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสื่อว่า เวลาผู้บริโภค “นึกถึงแบรนด์นี้…จะนึกถึงอะไร?” อารมณ์ลักษณะแบบไหนที่จะเกิดขึ้น จนกลายเป็นพื้นฐานของการ “สร้างแบรนด์” สำหรับองค์กรที่นักวางแผนกลยุทธ์จำเป็นต้องรู้ ไปรู้จักกับ Brand Archetype ทั้ง 12 ประเภทกัน […]

Bar B Q Plaza มียอดขายกว่า 3,000 ล้านบาท/ปี ให้บริการกว่า 100 สาขาทั้งในและต่างประเทศ และมีบาร์บีกอน…หนึ่งในมาสคอตที่มีชื่อเสียงที่สุดในเมืองไทย จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในโรงรถที่ใช้เคี่ยวน้ำจิ้ม มาวันนี้ Bar B Q Plaza เติบโตจนเป็นเชนร้านอาหารที่ทุกห้างใหญ่ต้องมี แต่กว่าจะมาถึงจุดนี้ Bar B Q Plaza ผ่านอะไรมาไม่น้อย จุดเริ่มต้นเล็กๆ  Bar B Q Plaza ก่อตั้งเมื่อปี 1987 โดยคุณชูพงศ์ ชูพจน์เจริญ เปิดสาขาแรกที่ Central ลาดพร้าว เริ่มแรกเป็นธุรกิจครอบครัวเล็กๆ ทำกันเองทั้งหมด คุณชูพงศ์ต้องหมกตัวในโรงรถวันละหลายชั่วโมงเพื่อเคี่ยวน้ำจิ้มซอสสูตรเด็ด แต่ความพยายามนี้สำเร็จด้วยดี “น้ำจิ้มบาร์บีคิว” กลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดให้ผู้คนมาทานเป็นประจำ เพราะรสชาติถูกปาก อีกทั้งถูกจริตคนไทยที่มีไลฟ์สไตล์ “ชอบกินปิ้งย่าง” เป็นชีวิตจิตใจ ภาพผู้คนนั่งในห้องแอร์ ใจกลางห้างสรรพสินค้า พร้อมกินหมูกระทะที่ปิ้งบนกระทะทองเหลืองจึงเริ่มแพร่หลายไปหลายสาขาและหลายหัวเมืองใหญ่ทั่วประเทศ Image Cr. bit.ly/2Q3kVG6 ทำให้ Bar […]