📰 บทความทั้งหมด

เชื่อว่า…พวกเราหลายคนน่าจะมีนิสัย “รักการอ่าน” เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ว่างหน่อยเป็นไม่ได้ต้องหยิบหนังสือ(ที่ติดตัวตลอดเวลา)ขึ้นมาอ่านซักบรรทัดก็ยังดี แต่ก็ตามมาด้วย Pain Point สุดคลาสสิคอย่าง “อ่านเท่าไรก็จำไม่ได้” อ่านไปเท่าไรก็คืนไปเยอะเมื่ออ่านเสร็จ เรียกได้ว่า…อ่าน 100 จำกลับมาใช้จริงได้แค่ 10 มันน่าจะมีเทคนิคการอ่านหนังสือที่เวิร์คกว่านี้? วันนี้เราขอแนะนำให้รู้จักกับเทคนิคการอ่านหนังสือ ที่รู้แล้วก็ได้แต่พรรณนาว่า…น่าจะอ่านหนังสือแบบนี้ตั้งแต่ก่อนอายุ 20! อ่านแล้วสรุปทันที นี่เป็นวิธีที่สอดคล้องกับกระบวนการทำงานของสมอง เรามักคิดว่าวิธี “รับและจดจำ” ข้อมูลที่ดีที่สุดคือการ “เอาแต่รับ” เข้ามาอย่างเดียว(ตรงไปตรงมาดี) แต่นี่เป็น Myth ความเข้าใจที่ผิด เพราะการ “ปล่อยออกไป” หลังจากรับเข้ามา สมองกลับทำให้จำข้อมูลได้ดีกว่าเดิม!  กล่าวคือ การจำของสมองมนุษย์ อยู่ที่ว่าเรา “ใช้” มันมากน้อยแค่ไหนด้วย การรับและคิดวิเคราะห์ตกผลึกออกไปเป็นการเพิ่มความถี่ในเรื่องนี้โดยตรง โดยวิธีการจะเป็นทั้งจดโน๊ตลงเครื่องมือของตัวเอง / หรือเขียนใส่ลงหนังสือเลยก็ได้ / หรือแม้แต่นึกคิดในหัวพูดในใจก็ได้ทั้งนั้น นี่ยังเป็นวิธีที่ Bill Gates ใช้อ่านหนังสือประจำ โดยเขาจะ “สรุป” ใจความสำคัญของเนื้อหาหลังจากอ่านจบทุกครั้งทุกเล่ม! อย่างน้อยเอาให้ได้ 20% กระชับและครอบคลุมทุกประเด็นในหนังสือ นอกจากนี้เขาจะ “คิดตาม” […]

เคยไหม? คุณชื่นชอบแบรนด์หนึ่งเพราะเค้ายึดมั่นในอุมดมการณ์บางอย่างมาตั้งแต่เริ่ม (เช่น เครื่องสำอางที่ไม่ทดลองในสัตว์) จนคุณเทใจอยากสนับสนุน แต่แล้วมาวันหนึ่ง แบรนด์กลับผิดคำพูด เริ่มทำในสิ่งตรงข้ามที่ไม่ได้สัญญาไว้ แม้จะเป็นกิจกรรมหรือแคมเปญเล็กๆ ช่วงเวลาสั้นๆ แต่ใจคุณก็รู้สึกผิดหวังไปแล้ว นี่คือ “Position Amnesia” การที่แบรนด์ลืมไปว่าตัวเองเป็นใคร ก่อตั้งมาทำไม ทำธุรกิจไปเพื่ออะไร เดินผิดทางในสิ่งที่ยึดมั่นไว้จนไปทำร้ายจิตใจผู้อื่น และคนที่แบรนด์ได้ทำร้ายมากที่สุดก็ไม่ใช่ใคร แต่เป็นลูกค้าเก่าแก่…เช่นคุณ Position Amnesia: ลืมไปแล้วสินะว่าแบรนด์คือใคร? Position Amnesia คือภาวะที่แบรนด์เริ่มทดลองอะไรใหม่ๆ จน “เลยเถิด” ไม่ใช่ตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์อีกต่อไป ทำในสิ่งที่ผิดสัญญากับลูกค้า หรือทำในสิ่งที่ “ขัดแย้งกับอุดมการณ์” ของตัวเอง Position Amnesia ไม่ได้เกิดกับแบรนด์น้องใหม่ที่อาจยังไม่ชัดเจนในตัวเองอย่างเดียว แต่สามารถเกิดกับแบรนด์ใหญ่ที่อยู่ในตลาดมานานแล้วก็ได้ โดยกรณีหลัง มักเกิดกับแบรนด์ที่สำเร็จมาระดับนึงแล้ว ความสำเร็จเริ่มอยู่ตัวแล้ว ลูกค้ารู้จักและเกิดการซื้อซ้ำต่อเนื่องแล้ว จึงอยาก “ลองอะไรใหม่ๆ” ซึ่งถ้าวิเคราะห์ไม่ดี ก็อาจเลยเถิดไปไกลจนลูกค้าแบนได้ แต่อย่าสับสน Position Amnesia ต่างจากการ Rebranding ตรงที่อย่างหลังจะเปลี่ยนจุดยืน-วิสัยทัศน์-ตำแหน่งการตลาด-กลุ่มเป้าหมายทั้งหมดไปเลยควบคู่กับสินค้าใหม่ๆ ขณะที่ Position Amnesia ยังคงเหมือนเดิม […]

ตื่นมาเขียน…ก่อนไปทำอย่างอื่นต่อ เขียนไปเรื่อย…ปล่อยใจไปกับมัน ยิ่งมีความลับ…ยิ่งต้องเขียนมันออกมา ทั้งหมดนี้คือเทคนิคการ “เขียน” ในสไตล์ที่แตกต่างกัน แต่ย้อนกลับมาช่วยอัพเกรดการทำงานอย่างเหลือเชื่อ และไม่แน่นะ พอรู้ตัวอีกที…ชีวิตคุณก็เปลี่ยนก้าวหน้าไปมากบ้าง ทำไมการเขียนถึงช่วยเราได้มากขนาดนี้ แม้การเขียนจะเป็นสิ่งที่เรารู้สึกว่าทำได้ง่ายดายราวกับไม่ต้องใช้สมองคิดเลย แต่กระบวนการทำงานของสมองที่แท้จริงคือ ในแต่ละวินาทีที่เราเขียน สมองต้องโฟกัส อยู่กับปัจจุบัน(ถ้าหลุดเมื่อไร ก็คือเขียนผิด) การเขียนยังเป็นการ “จบครบลูป” ของ Input-Output กล่าวคือ อ่าน-เขียน จะสัมพันธ์กันโดยตรง Input = อ่าน Output = เขียน ยิ่งเราอ่านเยอะ ยิ่งมีแนวโน้มเขียนเก่ง และการเขียนจะเป็นการนำ Input จากการอ่านมาย่อยตกผลึกเป็นงานเขียน ในกระบวนการนี้ สมองเราจึงได้ “ทบทวน” เนื้อหาที่ได้รับรู้ไป(โดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ) ซึ่งจะยิ่งสร้างการจดจำและความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นไปอีก แล้วมีเทคนิคการเขียนอะไรบ้างที่ช่วยการทำงานและชีวิตของเรา? Morning Pages คือการตื่นขึ้นมาแล้วสิ่งแรกที่ทำคือการ “เขียน” ด้วยเวลาสั้นๆ แค่ราว 5-10 นาที โดยจะเป็นบทความสั้นๆ / เป้าหมายของวันนี้ / สิ่งที่อยู่ในใจก็ได้ทั้งนั้น เป็นเทคนิค “เอาชนะแรงต้าน” […]

คุณรู้หรือไม่? “ถุงพลาสติก” ที่ตอนนี้ทั่วโลกพยายามลดเลิกใช้มันอยู่เพราะไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ต้องใช้เวลานับ 100 ปีกว่ามันจะย่อยสลายไปเอง…ถูกประดิษฐ์คิดค้นขึ้นด้วยความตั้งใจสัตย์จริงที่จะให้ผู้คน “ใช้ซ้ำ” ต่างหาก! ในปี 1959 คุณ Sten Gustaf Thulin วิศวกรชาวสวีเดนเป็นผู้คิดค้นถุงพลาสติกใบแรกของโลกได้สำเร็จ เป็นแรงบันดาลใจมาจากการบริโภค “ถุงกระดาษ” ในยุคสมัยนั้นที่ต้องตัดไม้ทำลายไม้ เขาจึงตั้งใจสร้างถุงพลาสติกขึ้นมาซึ่ง “ไม่ต้องตัดต้นไม้” ซักต้นและสามารถ “ใช้ซ้ำ” ได้ไปอีกนาน ซึ่งจะช่วยลดปัญหา “สิ่งแวดล้อม” ในระยะยาว เมื่อถึงปี 1979 ถุงพลาสติกก็ได้ครอบงำการใช้งานภาชนะหิ้วกว่า 80% ทั่วทวีปยุโรปแล้ว เมื่อถึงปี 2018 ถุงพลาสติกกว่า 1 ล้านล้านใบถูกผลิตขึ้นทั่วโลก  แต่ประเด็นคือ ถุงพลาสติกกลับไม่ได้ถูกนำมาใช้ซ้ำ ตรงกันข้าม…มันมักถูกใช้ครั้งเดียวแล้วทิ้ง!! (อัตราการรีไซเคิลทั่วโลกมีไม่ถึง 1%) ซึ่งกลับสร้างปัญหาต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าเดิมด้วยซ้ำ  และนี่คือตัวอย่างคลาสสิกในสเกลระดับโลกของ “Backfire Solutions” ทางออกของปัญหาหนึ่งที่ดันสร้างอีกปัญหาหนึ่งขึ้นมา หรือนำไปสู่ผลลัพธ์แง่ลบที่ไม่ได้คาดหวังไว้ กล่าวคือ Solution ในตัวมันเองสามารแก้ Problem ที่มีอยู่ได้จริงๆ (เช่น ถุงพลาสติก) แต่ดันมีปัจจัยรอบด้านอื่นๆ […]

ข้าวของแพง แต่ยังเจียดเงินซื้อเครื่องสำอางอีกเหรอ?!! เงินเดือนน้อย แต่ถอยรถแล้ว ชอบเป็นหนี้เหรอ?!! เอาเงินค่ากาแฟเป็น 100 ไปลงทุนในหุ้นดีกว่าไหม?!! ถ้าคุณเจอคนพูดแบบนี้ใส่หน้า ระวังให้ดี…คุณอาจเจอกับ “Richsplaining” เข้าให้แล้ว!! Richsplaining – รวยกว่าแต่ใช่ว่าจะพูดอะไรก็ได้!! Richsplaining คือคำศัพท์ไม่เป็นทางการที่พลิกแพลงมาจาก “Rich” กับ “Explain” ใช้สื่อถึง คนที่ประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานและมีความมั่นคงทางการเงินสูงกว่าค่าเฉลี่ยคนทั่วไป(หลายเท่าตัว) แต่กลับมีจริตชอบเที่ยวไปแนะนำเชิงเลคเชอร์ “สั่งสอน” ผู้อื่น ทั้งในแง่การทำงานและการใช้ชีวิต น้ำมันแพง เงินเฟ้อพุ่ง แล้วยังจะซื้อเครื่องสำอางอีกเหรอ?!! เงินเดือนไม่ได้สูง แต่ออกรถแล้ว ชอบเป็นหนี้เหรอ?!! คือเป็นคำชี้แนะประเภทที่เมื่อฟังจบแล้ว “ไม่นำไปสู่อะไร” ไม่ได้กำลังใจเพิ่มขึ้น ไม่เห็นหนทางแก้ปัญหา หนำซ้ำ ยังรู้สึก “ถูกทอดทิ้ง” ราวกับไม่มีใครเข้าใจคุณบ้างเลย รู้ได้ยังไงว่าเจอ Richsplaining เข้าให้แล้ว?  ข้อสังเกตคือ คนที่มีพฤติกรรม Richsplaining จะมาพร้อมอีโก้ที่สูงลิบ มุมมองคับแคบ และทัศนคติเชิงเหยียดในตัวเอง เพราะการที่คุณเที่ยวไปสั่งสอนชีวิตคนอื่นโดยไม่รู้บริบทหรือข้อจำกัดที่แสนแตกต่างกันเหลือเกิน คุณต้องมีอีโก้มั่นใจในตัวเองสูง ยึดความคิดตัวเองเป็นศูนย์กลาง เกิดคำตัดสินพิพากษาขึ้นในใจคุณล่วงหน้าไปแล้วว่าอีกฝ่ายต้องเป็นคนอย่างไร  คนกลุ่มนี้ขาดความ “เข้าอกเข้าใจ” […]

เคยสงสัยไหม…ทำไมเวลาไปดูหนังที่โรงหนังเราต้อง “กินป๊อปคอร์น” ด้วย? พวกเรารู้ดีว่าป๊อปคอร์น…ไม่ใช่ขนมขบเคี้ยวที่อร่อยที่สุด แต่น้อยคนจะกล้าปฏิเสธว่าป๊อปคอร์น…คือขนมขบเคี้ยวที่ “เข้า” กับการดูหนังมากที่สุด “ไปดูหนังถึงโรงภาพยนตร์แต่ไม่กินป๊อปคอร์น ก็เหมือนมาไม่ถึง หรือได้อรรถรสไม่เต็มที่” ซึ่งเรื่องนี้หลายคนซื้อป๊อปคอร์นกินเพราะมันแค่อร่อยจริงๆ แต่ขณะเดียวกัน หลายคนก็ซื้อกินเพราะมันเป็น “วัฒนธรรม” เป็นวิถีปฏิบัติที่ทำๆ กันมา โดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจุดเริ่มต้นมาจากไหน นี่คือตัวอย่างสุดคลาสสิคของ “Cultural Pairing” เอาสินค้าไปผูกติดกับวัฒนธรรมหรือไลฟ์สไตล์หนึ่ง จนกลายเป็น “ของมันต้องมี” และปล่อยให้มันสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่องเองในระยะยาว Cultural Pairing – เชื่อมโยงไลฟ์สไตล์ ยอดขายโตระเบิด Cultural Pairing เป็นการพยายาม “ผูกโยง” สินค้าแบรนด์เข้าไปกับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคหรือวัฒนธรรมในขณะนั้น เป็นการอาศัยใช้ “แรงงัด” (Leverage) จากสิ่งที่มีอยู่เดิมก่อนแล้ว เพื่อส่งต่อสินค้าให้เติบโตแบบก้าวกระโดด (หรืออย่างน้อยก็กลมกลืนอยู่ใน “กระแสหลัก” ได้สำเร็จ) จากตัวอย่าง “ป๊อปคอร์น” เมื่อซักครู่ เริ่มเกิดขึ้นหลังวิกฤติเศรษฐกิจ The Great Depression ต้นยุค 1930s ผู้ประกอบการโรงหนังในสหรัฐอเมริกาต้องทำทุกวิถีทางเพื่อเอาตัวรอด หนึ่งในนั้นคือการสร้างยอดขายเพิ่มด้วยการนำเสนอป๊อปคอร์น (ยุคนั้นในอเมริกาเริ่มเป็นที่แพร่หลายตามสวนสนุกแล้ว) เพราะมันสะดวกในการขนย้ายเครื่องคั่ว […]

นี่คือข้อมูลแบบ 1st party data ที่ทาง Microsoft เก็บรวบรวมไว้ติดต่อกัน 18 เดือน ก่อนนำมารวบรวมและสรุปออกมาได้เป็น 4 กลุ่มด้วยกัน มีอะไรบ้าง? ตามไปดูกัน 1. Empowered Activists  กลุ่มลูกค้าที่มีจริตเป็นนักกิจกรรมตัวยง มักให้ความสำคัญด้าน สิ่งแวดล้อม / ความหลากหลายทางเพศ / ความเป็นธรรมในการค้าขาย / หรือการสนับสนุนธุรกิจรายย่อย เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ไม่มองแบรนด์แค่ “เปลือก” แต่ลงลึกไปถึงเบื้องหลังกว่าจะออกมาเป็นสินค้าบริการที่ตนบริโภค กล่าวได้ว่า แม้สินค้าจะมีคุณภาพดี-ราคาดี แต่ (เช่น) มีข่าวว่ากดขี่พนักงาน หรือ นำเข้าแหล่งวัตถุดิบอย่างไม่เป็นธรรม Empowered Activists ก็พร้อมแบน และหันไปสนับสนุนแบรนด์อื่นที่ตอบสนองคุณค่าที่ยึดถือ (แม้คุณภาพ-ราคาจะด้อยกว่าก็ตาม) เช่น Laughing Man Coffee แบรนด์กาแฟจากดาราชั้นนำ Hugh Jackman ที่สั่งซื้อกาแฟโดยตรงจากชาวไร่กาแฟในเอธิโอเปีย โดย “กำไรทั้งหมด” นำกลับไปบริจาคคืนแก่มูลนิธิต่างๆ  Image Cr. bit.ly/3lEM6UF […]

Marshall McLuhan เป็นนักปรัชญาจาก University of Toronto ผู้ทำนายว่าจะเกิด World Wide Web ขึ้นก่อนหน้าจริงถึง 30 ปี และเป็นผู้วางรากฐานแนวคิดการสื่อสารยุคใหม่ เขายังเคยที่ปรึกษาให้แก่บริษัทยักษ์ใหญ่ต่างๆ เช่น IBM และ AT&T ปัจจุบัน หลายคนรู้จักเขาในฐานะ “McLuhan’s Questions” กระบวนการคิดแบบเป็นขั้นเป็นตอนที่เขาใช้เป็นประจำในการทำงานด้านการสื่อสาร  แต่ที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือ กลับนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจอื่นได้แทบทุกเรื่อง และทำให้เราเข้าใจภาพรวมสถานการณ์ เห็นจุดอ่อนช่องโหว่ เปิดประตูสู่ไอเดียสร้างสรรค์ จนไปถึงคาดการณ์อนาคต โดยเฉพาะสิ่งที่เป็น “เทคโนโลยีใหม่ๆ” McLuhan’s Questions จะช่วยทำให้เราเข้าใจมันมากขึ้น “แพทเทิร์น” ของ McLuhan’s Questions มีอยู่ด้วยกัน 4 คำถาม วิธีแก้ปัญหานี้…ช่วยให้อะไรดีขึ้น? (Enhancement) วิธีแก้ปัญหานี้…ทำให้อะไรล้าหลังตกยุค? (Obsolescence) วิธีแก้ปัญหานี้…ฟื้นคืนชีพของเก่าเดิมๆ อะไรบ้าง? (Retrieval) วิธีแก้ปัญหานี้…จะนำไปสู่อะไรเมื่อถูกพัฒนาต่อยอดถึงขีดสุด? (Reversal) McLuhan’s Questions ในเรื่องต่างๆ  ตัวอย่างเรื่องของ […]

พนักงานขอขึ้นเงินเดือน แต่ เจ้าของย้ำนักหนาว่าทุกคนได้สวัสดิการที่ดีเยี่ยมอยู่แล้ว ตำหนิลูกน้องว่ามาสายจนลูกค้าต้องรอ แต่ลูกน้องตอบกลับว่า ระหว่างทางที่มาสาย เกิดไอเดียเจ๋งๆ ที่จะช่วยสร้างยอดขายให้กับทีม ก่อนถึงวันอภิปรายไม่ไว้วางใจรัฐบาล มีสมาชิกปล่อยเรื่องอื้อฉาวขึ้นมากลบเกลื่อน จนได้พิ้นที่สื่อทั้งหมดไป ถ้าคุณถาม A แต่ได้รับคำตอบ B ก่อนจะถูกโยงไปเรื่อง C แบบงงๆ…ระวังให้ดี อีกฝ่ายอาจใช้กลลวง “Red Herring” เข้าให้แล้ว!! Red Herring: จู่ๆ ก็เปลี่ยนเรื่องอย่างแนบเนียน Red Herring (ปลาเฮอร์ริ่งสีแดง) เดิมเป็นส่วนหนึ่งในวัฒนธรรมการบริโภคปลาของชาวยุโรป มีกลิ่นเหม็นแรง ดึงดูดความสนใจจากผู้คนได้ง่ายดาย ต่อมาจึงถูกใช้เป็น “สำนวน” ที่สื่อถึง การ “หนีความผิด” โดยการเปลี่ยนเรื่องคุยอย่างแนบเนียน  เทคนิคที่อีกฝ่ายใช้ “แก้ตัว” จนเผลอคล้อยตาม การ “บ่ายเบี่ยงประเด็น” (Diversionary tactic) ทำให้ตัวเองดูดี แต่ไม่ได้แก้ปัญหาใดๆ เลย Image Cr. bit.ly/3paiSiW คาแรคเตอร์ที่พบเห็นได้คือ เป็นการหยิบยก ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง-ไม่สลักสำคัญใดๆ (Irrelevant […]

Netflix ตามเทรนด์โลกโซเชียลจนพบ Pain Point ลูกค้า Nike รีบออกมาขอโทษจากสินค้าที่เกี่ยวข้องในข่าว พนักงานร้านกาแฟ รับฟังเสียงลูกค้าพบว่า มาเยือนร้านเพราะตกแต่งสวย แต่…กาแฟไม่ได้เรื่อง การติดตามรับฟังเสียงสิ่งที่เกิดขึ้นในสังคมที่มีต่อแบรนด์เหล่านี้ คือ “Social Listening” ที่จำเป็นมากในยุคนี้ Social Listening: เสียงของผู้คนบอกอะไรคุณมากกว่าที่คิด Social Listening คือการติดตามสอดส่อง (Monitor) ว่าเสียงของผู้คนในสังคมเค้าพูดถึงแบรนด์คุณ / สินค้า / คู่แข่ง / และอะไรต่อมิอะไรที่สามารถ “เชื่อมโยง” มาถึงแบรนด์คุณได้อย่างใกล้ชิดและเป็นระบบ ทำให้แบรนด์รับรู้เทรนด์ล่าสุดที่เกิดขึ้นระดับ “วินาที” ณ เดี๋ยวนั้น เพื่อนำไปสร้าง Real-Time Marketing หรือ ใช้เป็นวัตถุดิบในการปล่อยสินค้าที่ดีกว่าคู่แข่งในอนาคต แบรนด์ได้อะไรจาก Social Listening? Social Listening เป็นการหา “Hidden Pain Point” ชั้นดีที่อาจประสบกันเฉพาะกลุ่ม  Netflix ติดตาม Social Listening […]

ท่ามกลางกระแสแง่ลบที่เริ่มมีต่อการ Work From Home แต่การทำงานที่บ้าน (หรือที่ไหนๆ ก็ตาม) ยังคงมีแง่ดีที่ยากจะปฏิเสธ เราลองมาสำรวจมายาคติ (Myth) ทั้ง 7 ของการ Work From Home กัน…บางที มันอาจไม่ได้แย่อย่างที่หลายคนคิด 1. WFH ไม่ Productive เท่ามาทำที่ออฟฟิศ  Myth สุดคลาสสิกที่หลายคนยังเชื่อฝังใจ มักเกิดจากความคิดที่ว่า ถ้าหัวหน้าไม่คอยสอดส่อง ลูกน้องก็มักขี้เกียจอู้งาน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงในที่สุด Mercer บริษัทที่ปรึกษาด้าน HR ทำการสำรวจบริษัทมากถึง 800 แห่งที่ให้พนักงาน WFH พบว่า “กว่า 94% การ WFH ไม่มีผลต่อความ Productive ในการทำงานอย่างมีนัยยะสำคัญเลย” อันที่จริง อาจเกิดขึ้นแค่ช่วงแรกๆ ที่พนักงานยังต้องปรับตัว แต่เมื่อทุกอย่างลงตัว พนักงานน้อมรับรูปแบบการทำงานใหม่ได้แล้ว (ซึ่งใช้เวลาไม่นาน) ประสิทธิภาพก็กลับมาเหมือนเดิม และมากกว่าเดิมด้วยซ้ำในบางช่วง การ WFH ไม่ได้แค่ประหยัด […]

Economy / Business Class / First Class 4P: Product – Price – Place – Promotion London bus VS. The Routemaster new Coke VS. Coca-Cola classic  นี่คือตัวอย่างของพลังการ “นิยามชื่อ” ที่เปลี่ยนมุมมองทัศนคติ ภาพลักษณ์ ความเชื่อ ความรู้สึก และอะไรต่อมิอะไรอีกหลายอย่างได้ภายในวินาทีเดียว …อีกหนึ่งเบื้องหลังความมีชื่อเสียง-ความสำเร็จของแบรนด์ที่หลายคนมองข้าม Assigning Name: คำใหม่ กรอบใหม่ ชีวิตใหม่ คุณ Suzanne Degges-White นักจิตวิทยาจาก Northern Illinois University เผยว่า การ “นิยามชื่อ” ให้แก่อะไรก็ตามไม่ว่าจะสิ่งของหรือสิ่งมีชีวิต เราจะเกิดอารมณ์ร่วมกับสิ่งนั้น และบางครั้งอาจรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ  ทุกคำพูดมาพร้อมการตีกรอบ (Framing) ในใจเรื่องใดเรื่องหนึ่งเสมอโดยที่เราอาจไม่รู้ตัว มันอาจมีอิทธิพลต่อการตีกรอบโจทย์ใหม่ […]