Xiaomi ปั้นองค์กรอย่างไร? สู่นวัตกรรมสุดล้ำในราคาเป็นมิตร

• Xiaomi ผงาดเป็นผู้นำตลาดในเวลาแค่ 10 ปี
• รายได้ 1.3 ล้านล้านบาท กำไร 192,000 ล้านบาท
• ในชีวิตประจำวันของเรา เริ่มมีสินค้า Xiaomi เข้ามาแล้ว

Xiaomi มีวิธีปั้นองค์กรอย่างไร? สู่นวัตกรรมไฮเทคในราคาแสนเป็นมิตร

กรุงปักกิ่ง 2010

Xiaomi ก่อตั้งขึ้นในกรุงปักกิ่ง เมื่อปี 2010 นี้เอง โดยคุณ Lei Jun และเพื่อนระดับหัวกะทิอีก 6 คน 

โดยผู้ก่อตั้งอย่างคุณ Lei Jun มีความฝันที่เปิดเผยต่อสาธารณชนว่า เค้ามี Steve Jobs เป็นไอดอล ประทับใจความเก่งที่สร้าง “สมาร์ตโฟน” จนพลิกวงการเมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว

เขาจึงมีความฝันมาตั้งแต่นั้นว่า อยากสร้างสมาร์ตโฟนที่ดีติดท็อปโลก…เพียงแต่มาในราคาที่ผู้คนส่วนใหญ่ “เข้าถึงได้” (Financially accessible)

Lei Jun จึงทาบทามเพื่อน 6 คนที่ทำงานอยู่บริษัทเทคโนโลนีชั้นนำของอเมริกา เช่น Google ให้มาร่วมทีม เรียกได้ว่า กลุ่มคนที่มาปั้นตั้งแต่จุดเริ่มต้นคือ Tech Elites ตัวท็อปของเมืองจีนทั้งสิ้น

• ปี 2011 เปิดตัวสมาร์ตโฟนแรก “Xiaomi Mi1”
• ปี 2014 มีสัดส่วนยอดขายสมาร์ตโฟนสูงที่สุดในจีน และคิดเป็น 94% ของรายได้ทั้งหมดบริษัท
• ปี 2015 เริ่มต้นแตกไลน์สินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน

เมื่อถึงปี 2020 ภายใน 1 ทศวรรษ Xiaomi กลายเป็นแบรนด์ระดับโลก พร้อมพนักงานทั่วโลกกว่า 22,000 คน

• ปี 2017 รายได้ 517,000 ล้านบาท
• ปี 2018 รายได้ 790,000 ล้านบาท 
• ปี 2019 รายได้ 920,000 ล้านบาท
• ปี 2020 รายได้ 1,300,000 ล้านบาท

จำนวนสมาร์ทโฟนที่ขายได้

• ปี 2017 : 91 ล้านเครื่อง
• ปี 2018 : 118 ล้านเครื่อง
• ปี 2019 : 124 ล้านเครื่อง
• ปี 2020 : 146 ล้านเครื่อง

ระบบ MIUI ในเครือตัวเอง มีผู้ใช้งานกว่า 450 ล้านคน/เดือน

Branding

Xiaomi เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์อย่าง “Mi” สีส้มสดใส เรียบง่ายโมเดิร์น ย่อมาจาก “Mobile internet” และอีกนัยคือ “Mission Impossible”

สีประจำแบรนด์คือ “สีส้ม” สะท้อนความรู้สึกใหม่ / ความคิดสร้างสรรค์ / กระปรี้กระเปร่า / เป็นกันเองเข้าถึงได้ ซึ่งตรงตามจริงกับสิ่งที่ผู้บริโภคสัมผัสได้จากสินค้าและบริการ

Xiaomi ยังได้สร้างฐานแฟนลูกค้าผู้จงรักภักดี อย่างเช่น “Mi Fan Festival” ที่เปิดตัวสินค้าใหม่ โปรโมชั่นพิเศษก่อนใคร และใช้เป็นพื้นที่รับสมัครงานเช่นกัน

นอกจากนี้หน้าร้านตัวเองอย่าง “Mi Store” ยังถูกออกแบบให้ดูโมเดิร์น สว่าง เรียบง่าย (นักวิเคราะห์บอกมีกลิ่นอายของ “Apple Store”)

สากกะเบือยันเรือรบ

Xiaomi สร้างความสำเร็จและโตมาจากสมาร์ตโฟนก็จริง แต่ต่อมาบริษัทสร้าง “นวัตกรรม” ด้านเทคโนโลยีชนิดที่เรียกว่าสากกะเบือยันเรือรบอย่างแท้จริง

ไม้จิ้มฟัน / นาฬิกาไฮเทค / กระเป๋าเดินทาง / รองเท้าวิ่ง / หูฟัง / ทีวี / ตู้เย็น / พัดลม / กาต้มน้ำ / เครื่องชงกาแฟ / เครื่องวัดความดัน / เครื่องดูดฝุ่น / เครื่องปรับอากาศ / เครื่องซักผ้า / เครื่องนวดหน้า / บริการสินเชื่อ / ปริ้นเตอร์ / สกู๊ตเตอร์ / รถยนต์ / รถเข็นเด็ก / โดรน…และอีกมากมาย ฯลฯ

เพราะ Xiaomi มองตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยี และเทคโนโลยีสามารถนำไปผนวกเข้ากับ “อะไรก็ได้” ตามแต่จินตนาการและเท่าที่เทคโนโลยีไปถึง เราจึงเห็นนวัตกรรมที่เป็นข้าวของเครื่องใช้ในชีวิตประจำวันจาก Xiaomi

และเบื้องหลังที่ทำให้ Xiaomi มีผลิตภัณฑ์มากมายขนาดนี้ได้ ก็มาจากบริษัทที่ Xiaomi ไปเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจกับบริษัทต่างๆ

บริษัทเหล่านั้นไม่ได้แค่รับจ้างผลิต (OEM) และแปะแบรนด์ แต่ Xiaomi จะเข้าไปถือหุ้นด้วยเสมอ เกิดการสื่อสารภายในองค์กรและเกิด “Xiaomi Model” เป็นไปในทำนองเดียวกัน แถมอนาคตยังจะได้รับการถ่ายทอดองค์ความรู้ด้วย เช่น

• Roborock – บริษัทผลิตหุ่นยนต์ทำความสะอาด
• Yunmai – บริษัทเชี่ยวชาญเซนเซอร์ที่ใช้ในบ้านอัจฉริยะ
• Huami – บริษัทผู้พัฒนานาฬิกาข้อมืออัจฉริยะ
• Yueli – บริษัทผลิตแปรงหวีผมไฮเทค
• QiCYCLE – บริษัทผลิตจักรยานพกพาดีไซน์เก๋
• Fiu – บริษัทผลิตถ้วยที่เข้ากับสรีระมนุษย์ (Ergonomic cup)

บริษัทเหล่านี้ ไม่ใช่บริษัทเล็กๆ โนเนมเสมอไป บางบริษัทจดทะเบียนในตลาดหุ้น Nasdaq ของอเมริกาเลยทีเดียว

โดย Xiaomi ได้ร่วมพาร์ทเนอร์กับบริษัทเหล่านี้มากกว่า 100 บริษัทเข้าไปแล้ว ไม่แปลกเลยทำไมถึงมีผลิตภัณฑ์มากมายภายใต้แบรนด์เยอะขนาดนี้

ที่สำคัญ ทั้งหมดมาในคุณภาพดี /  ดีไซน์สวยโมเดิร์น / และราคาที่ชวนควักกระเป๋าตังค์จ่าย

ราคาเป็นมิตร

สินค้าส่วนใหญ่ของ Xiaomi “ถูกกว่าท้องตลาด” อย่างชัดเจน เช่น

• เครื่องฟอกอากาศ Xiaomi ราคาราว 7,000 บาท VS. เครื่องฟอกอากาศ Sharp ราคาราว 9,500 บาทหูฟัง Xiaomi ราคาราว 2,600 บาท VS. หูฟังไร้สาย Apple ราคาราว 9,500 บาท
• สายรัดข้อมือ Xiaomi ราคาราว 1,300 บาท VS. สายรัดข้อมือ Garmin ราคาราว 5,600 บาท

เรื่องนี้มาจากปรัชญาการดำเนินธุรกิจตั้งแต่แรกว่า ทุกสินค้าของ Xiaomi ผู้คนต้องเข้าถึงได้ พอมีกำลังซื้อไหว รู้สึก “คุ้มค่า” ต่อเม็ดเงินที่เสียไป

Xiaomi อาศัยประโยชน์การผลิตจากในประเทศจีนเองที่ต้นทุนถูก และเป็นคำมั่นของ CEO ที่บอกต่อนักลงทุนว่า จะรักษาอัตรากำไรสุทธิบริษัทไม่ให้เกิน 5% เพราะต้องการชนะใจลูกค้า (ขณะที่ Apple อยู่ที่ราว 22%)

Xiaomi พิสูจน์แล้วว่า “ถูกและดี” มีอยู่จริง จนเกิดปรากฏการณ์ที่เริ่มเห็นแล้ว เช่น

• ลูกค้าบางคน เริ่มใช้สมาร์ตโฟน Xiaomi แทน Apple
• ลูกค้าบางคน เริ่มใช้เครื่องซักผ้า Xiaomi แทน Samsung
• ลูกค้าบางคน เริ่มใช้ทีวี Xiaomi แทน Sony
• ลูกค้าบางคน เริ่มใช้เครื่องฟอกอากาศ Xiaomi แทน Sharp
• ลูกค้าบางคน เริ่มใช้ที่หนีบผม Xiaomi แทน Dyson

ถึงวันนี้ Xiaomi ไม่ใช่แบรนด์กิ๊กก๊อกอีกต่อไป แต่ขึ้นแท่นแบรนด์ “ระดับโลก” ที่สื่อถึงคุณภาพและราคาที่คุ้มค่า

และดูเหมือนว่า Xiaomi พร้อมแล้วที่จะก้าวสู่อนาคตต่อไป อย่างเช่นต้นปี 2021 บริษัทประกาศจะลงทุนกว่า 30,000 ล้านบาทในรถยนต์ไฟฟ้า และกลางปี 2021 ได้เข้าซื้อ Deepmotion บริษัทพัฒนารถยนต์ไร้คนขับ

ในทุกยุคสมัย ย่อมมีบริษัทเกิดใหม่ที่ขึ้นมาเป็นผู้นำ ดูเหมือนว่าในยุคนี้บริษัทนั้นจะชื่อว่า Xiaomi

.

ทำ “แบบประเมินอาชีพ” จาก CareerVisa เพื่อค้นหาอาชีพที่ใช่ งานที่ชอบ…จะได้มีความสุขในการทำงานทุกๆ วัน >>> https://www.careervisaassessment.com/five-shades-assessment-th/

ยังไม่รู้จะหางานอะไรดี? รีบเข้าไปที่ >>> www.careervisaassessment.com

ทำ Resume แบบมืออาชีพได้ง่ายๆ ที่ >>> https://myrightcareer.net/

อ้างอิง

• https://www.statista.com/topics/5136/xiaomi/#topicHeader__wrapper
• https://hbr.org/2021/04/how-xiaomi-became-an-internet-of-things-powerhouse
• https://thestrategystory.com/2021/08/05/xiaomi-marketing-strategy-india/
• https://xiaomi-mi.com/ecosystem/
• https://en.m.wikipedia.org/wiki/Xiaomi