📰 บทความทั้งหมด

ในวงการโฆษณามักเรียกโจทย์ปัญหาว่า “Brief” ซึ่งอันที่จริงสามารถใช้ได้กับทุกวงการธุรกิจอื่นๆ (รวมถึงเรื่องชีวิต) บางครั้ง Brief มาพร้อมปัญหาที่ดูมืดมนไปหมด แต่คุณลองแค่ “ตีโจทย์ใหม่” ให้แตก มองมุมกลับ (Brief Reinterpretation) ก็อาจเจอกับทางออกของปัญหา…หรือแม้แต่ปัญหานั้นได้ถูกแก้ไปกว่าครึ่งแล้ว! พบกับเรื่องราวที่จะชวนให้คุณกลับมา “ฉุกคิด” ถึง Brief ของตัวเอง…ไม่แน่นะ ทางออกปัญหาอาจอยู่ใกล้แค่เอื้อมจนคุณมองข้ามมันมาโดยตลอด! เก้าอี้ว่างในคอนเสิร์ต Elvis Presley Jerry Weintraub เป็นนักจัดคอนเสิร์ตรุ่นเยาว์ที่มีศักยภาพ เขาจับพลัดจับพลูได้มาเป็นคนจัดทัวร์คอนเสิร์ตให้กับ “Elvis Presley” นักร้องในตำนานตัวท็อปของโลก! Image Cr. bit.ly/3mvS6hz ในวงการนี้ ถ้าทัวร์คอนเสิร์ตประสบความสำเร็จ Weintraub จะขึ้นสู่จุดสูงสุดของอาชีพ แต่ถ้าทัวร์ล้มเหลว เขาอาจต้องบอกลาวงการ Elvis Presley ให้ “โจทย์” เขามาเพียงข้อเดียว แต่เป็นข้อที่ไม่มีการประนีประนอมใดๆ ทั้งสิ้น โจทย์นั้นคือ “ต้องไม่มีเก้าอี้ว่างในคอนเสิร์ตของผม” นั่นคือ ต้องขายตั๋วทุกใบให้หมดเกลี้ยง ห้ามเหลือแม้แต่ใบเดียว ปกติคอนเสิร์ตจะมีเล่น 2 รอบคือทั้งช่วงเย็น (Evening […]

ทำรายงานให้เสร็จ?… ไว้ก่อนดีกว่า เหนื่อย ออกกำลังกาย?… ไว้วันหลังละกัน ขี้เกียจ ล้างจาน?… ไว้หลังออกกำลังกายเสร็จล่ะกัน นี่คือตัวอย่างคลาสสิกของ “Procrastination” การผัดวันประกันพรุ่งทีละนิดทีละหน่อย ซึ่งถ้าถี่เกินไป…ก็อาจนำพาความล่มจมมาสู่ชีวิตคุณได้!! จิตวิทยาของผัดวันประกันพรุ่ง  แก่นของการผัดวันประกันพรุ่ง คือ การ “ดีเลย์” ทำเรื่องที่ “สำคัญแต่ไม่ชอบใจ” ออกไป ซึ่งถือว่าเป็นความไม่มีเหตุผล (Irrational) อย่างหนึ่งของมนุษย์ เพราะไม่มีเรื่องไหนที่จะเสร็จสมบูรณ์ในตัวมันเองถ้าไม่มีใครลงมือทำให้เสร็จ “Slowly but sure.” ช้าๆ แต่พังแน่นอน ผลวิจัยมากมายระบุว่าหนึ่งในสาเหตุที่คนเราผัดวันประกันพรุ่งคือลึกๆ แล้วเรา “กลัวความล้มเหลว” (Fear of Failure) เพราะงานนั้นที่ต้องทำให้เสร็จ มักมีความยากระดับหนึ่ง อาจต้องพบเจออุปสรรค  ซึ่งพอเราคิดคาดการณ์ (เกิดขึ้นภายในเสี้ยววินาทีได้) สมองจะเกิดการปฏิเสธการกระทำนั้น และเปลี่ยนให้ไปทำเรื่องอื่น ผัดวันประกันพรุ่งนำไปสู่ความล้มเหลว  การผัดวันประกันพรุ่งนำมาซึ่ง “ค่าเสียโอกาส” ในการไม่ทำสิ่งสำคัญตรงหน้า (ขณะที่คนอื่นอดทนทำ) ซึ่งอาจทำให้เรา “ตกรถเมล์” ในเส้นทางสายอาชีพ จนเพื่อนร่วมรุ่นเติบโตไปไหนถึงไหนแล้ว รู้หรือไม่ว่าการเรียนรู้ “สิ่งใหม่” อาศัยวินัยในการทำอย่าง “ต่อเนื่อง” […]

Hermès มีมูลค่าตลาดกว่า 4.6 ล้านล้านบาท เป็นแบรนด์ที่หลายคนต้องมีให้ได้ซักชิ้นในชีวิต จุดเริ่มต้นร้านทำอานม้า Hermès ก่อตั้งโดยคุณ Thierry Hermès เมื่อปี 1837 ตั้งอยู่ในย่านสำคัญอย่าง Grands Boulevards ของปารีส  โดยเริ่มแรกเป็นร้านทำธุรกิจเกี่ยวกับ “อานม้า” (Saddlery) ให้แก่ชนชั้นสูงในยุโรป เพราะยุคนั้นคนยังเดินทางด้วยรถม้า เป็นเบื้องหลังว่าทำไมต่อมา “โลโก้” ของแบรนด์จึงเป็นรูปม้าลากเกวียนนั่นเอง ตอนนั้น Hermès ยังเป็นเพียงธุรกิจครอบครัว โฟกัสเฉพาะการทำอานม้าจนมีชื่อเสียงในด้านนี้และได้รับรางวัลมากมาย แต่พอธุรกิจครอบครัวนี้ถูกส่งต่อให้ทายาทรุ่นลูก ก็ได้ปรับเปลี่ยนให้เป็นชอปค้าปลีกหรูและเริ่ม “แตกไลน์สินค้าใหม่ๆ”  จากอานม้าสู่ เครื่องหนัง / เฟอร์นิเจอร์ / เพชร / เสื้อผ้า และแฟชั่นอื่นๆ อีกมากมาย เป็นจุดเริ่มต้นของการขยายกิจการไปทั่วโลกนับแต่นั้นมา Image Cr. bit.ly/3xv4enz จนทุกวันนี้มีพนักงานกว่า 16,600 คน และรายได้กว่า 50.5% ของ Hermès มาจากผลิตภัณฑ์กลุ่มเครื่องหนัง (เช่น กระเป๋าถือ) […]

รถไฟที่ยื้อ ไม่ยอมหยุดให้บริการ เพื่อนักเรียนหญิง 1 คน บาริสต้าที่เรียนภาษามือเพื่อลูกค้าหูหนวก Domino’s Pizza ที่ช่วยชีวิตลูกค้า Supermarket เปลี่ยนป้ายราคาเพื่อลูกค้าสูงวัย พบกับ 7 เรื่องราวเหตุการณ์จริงของการบริการของแบรนด์-องค์กรที่สร้างรอยยิ้มและความประทับใจไม่รู้ลืม (จน Viral ไปทั่วโลก!) บาริสต้า Starbucks เรียนภาษามือเพื่อลูกค้าหูหนวก Image Cr. bit.ly/3cZbBvT Krystal Payne เป็นบาริสต้าประจำ Starbucks สาขาหนึ่งในรัฐเวอร์จิเนีย สหรัฐอเมริกา  ขณะที่ Ibby Piracha ก็เป็นลูกค้าประจำ Starbucks สาขานี้เช่นเดียวกัน เพียงแต่ว่าเขา…เป็นคน “หูหนวก” แม้ Starbucks จะมีมาตรฐานการบริการที่สูงลิบ แต่เขาก็ยังประสบปัญหาการสื่อสารกับเหล่าบาริสต้าอยู่ดี Krystal Payne รู้สึกว่ามันไม่แฟร์ที่เค้าต้องมาเจอกับอะไรแบบนี้ เธอจึงลงทุนใช้เวลาว่างจากงานไป “เรียนภาษามือ” ออนไลนด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นภาษามือที่ได้มาตรฐาน American Sign Language (ASL) เป็นสากลใช้ได้ทั่วโลก เมื่อเธอเจอกับ Ibby […]

ณ จุดหนึ่งของชีวิตการทำงาน เราล้วนต้องเจอกับหัวหน้าที่มีข้อบกพร่อง และเรามักบอกตัวเองว่า อนาคตเราจะไม่มีวันเป็นหัวหน้าแบบนั้นแน่นอน อย่างไรก็ตาม หัวหน้าที่แย่กลับถูกพบเจอได้เกลื่อนกลาดในที่ทำงาน  ผลสำรวจหนึ่งที่จัดทำขึ้นโดย Barna Group (ร่วมกับ Leadercast) เผยว่า 40% ของพนักงานชาวอเมริกันคิดว่าตัวเองกำลังทำงานให้กับหัวหน้าที่เข้าขั้น “แย่” ซึ่งนำไปสู่คำถามที่น่าขบคิดต่อว่า “หัวหน้าที่แย่” นั้นเป็นอย่างไร? (และถ้าคุณเป็นหัวหน้า จะหลีกเลี่ยงยังไงได้บ้าง?) 1. The Buddy – หัวหน้าที่ทำตัวเหมือนเป็นเพื่อนสนิท หัวหน้าประเภทนี้อยากจะเป็นเพื่อนกับทุกคน แม้ความเฟรนลี่จะเป็นเรื่องน่าอภิรมย์ แต่ The Buddy มักสุดโต่งเกินไป จนสูญเสียความเคารพนับถือจากเหล่าลูกน้องในที่สุด The Buddy มักเกิดกับ “หัวหน้ามือใหม่” ที่พึ่งเคยถูกโปรโมทขึ้นระดับนี้เป็นอย่างครั้งแรก โดยมีอดีตเพื่อนร่วมงานกลายสภาพเป็นลูกน้องในสังกัด (อยู่ภายใต้อำนาจการควบคุม) นั่นเอง หลีกเลี่ยงการเป็น The Buddy ยังไง? เหล่าหัวหน้าต้องเข้าใจว่า “ระยะห่าง” เป็นสิ่งจำเป็นในการทำงาน ตั้งแต่แรกเริ่มควรเรียกทุกคนมาพูดคุยและขีด “เส้นแบ่ง” ความสัมพันธ์ให้ชัดเจนแต่เนิ่นๆ 2. The People Pleaser […]

Uniqlo มีมูลค่าตลาดกว่า 3.2 ล้านล้านบาท มีสาขาครอบคลุมทั่วโลกกว่า 2,280 สาขา อย่างน้อยทุกคนต้องมีเสื้อผ้า Uniqlo สักชิ้น จากจุดเริ่มต้นของผู้ก่อตั้งที่ฝันแค่อยากจะมีสาขาทั่วญี่ปุ่นก็พอแล้ว กลายเป็นอาณาจักรแบรนด์เสื้อผ้าระดับโลก…Uniqlo มีวิธีปั้นองค์กรอย่างไร? ร้านขายเสื้อผ้าแห่งเมืองอูเบะ Tadashi Yanai เติบโตมากับธุรกิจร้านตัดเสื้อผ้าเล็กๆ ของตระกูลที่มีนามว่า Ogori Shoji ในเมืองอูเบะ จังหวัดยามากุจิ ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1949 หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 แต่แบรนด์ “Uniqlo” แบบปัจจุบันนั้น พึ่งจะมาก่อตั้งในปี 1988 โดยคุณ Tadashi Yanai หลังจากที่เขาเก็บเกี่ยวประสบการณ์มาพอสมควร ใครจะไปรู้ว่าการต่อยอดจากธุรกิจครอบครัวเล็กๆ นี้ ต่อมาจะกลายเป็นอาณาจักรที่ยิ่งใหญ่แห่งโลกแฟชั่นในอนาคต Uniqlo ย่อมาจาก Unique Clothing แต่ตอนจดทะเบียนชื่อ ดันเขียนผิดจาก C เป็น Q แต่สุดท้ายพบว่ากลับมีเอกลักษณ์ดี ทศวรรษแรกของการก่อตั้งยังเป็นแบบค่อยเป็นค่อยไป ไม่มีอะไรหวือหวานัก แต่จุดเปลี่ยนคือปี 1997 ได้โอบกอดกลยุทธ์การปั้นธุรกิจมาจาก GAP […]

อย่าขี้อิจฉา อย่าขี้อิจฉา อย่าขี้อิจฉา…สังคมสอนเราแบบนี้มาช้านาน แต่ลองถามตัวเองดู เราไม่เคยอิจฉาคนอื่นเลยจริงๆ เหรอ? อันที่จริง เราควบคุมความอิจฉาไม่ได้ด้วยซ้ำ จู่ๆ ความรู้สึกนี้มันก็พวยพุ่งขึ้นมาเอง จะดีกว่าไหม ถ้าเรายอมรับความอิจฉา…และใช้มันให้เป็นประโยชน์จนชีวิตรุ่ง? เพราะอิจฉาเพื่อนที่ก้าวหน้าในการงาน คุณจึงเริ่มพัฒนาตัวเอง ขยันทำงาน เรียนคอร์สออนไลน์เสริม เสาร์อาทิตย์คิดไอเดียธุรกิจ เพราะอิจฉาเพื่อนที่โน้มน้าวเก่งพูดอะไรคนก็ฟัง คุณจึงเริ่มฝึกทักษะการพูด เข้าคอร์สเรียนปิดการขาย รับงานพูดบนเวทีสาธารณะ เพราะอิจฉาเพื่อนที่ได้แฟนสวย คุณจึงเริ่มดูแลตัวเอง ออกกำลังกาย แต่งตัวดี ปรับบุคลิกภาพ แต่ก่อนที่เราจะลงลึกรายละเอียด เราไปรู้จักความอิจฉาให้มากขึ้นอีกนิดกันก่อน วิทยาศาสตร์ของความอิจฉา ก่อนอื่นเลยเราต้องแยกความแตกต่างระหว่าง “Envy x Jealous” ซึ่งเป็นคำที่ภาษาไทยเราเรียกรวมๆ ว่า “อิจฉา” Envy เกี่ยวข้องกับ “สิ่งของ” มักมีแค่ 2 คน เช่น ความรวย / สถานะทางสังคม / สุขภาพ… Jealous เกี่ยวข้องกับ “พฤติกรรมของบุคคลที่ 3” มักประกอบด้วย 3 คนอย่างต่ำ […]

Covid-19 ทำให้ Work-Life หลอมรวมกลายเป็นเนื้อเดียวจนยากที่จะ Balance มัน และอันที่จริง แนวคิด Work-Life Balance อาจมีปัญหาแต่แรกอยู่แล้ว Flaw ของแนวคิด Work-Life Balance  เริ่มตั้งแต่ชื่อที่สร้าง “เส้นแบ่ง” ว่านี่คืองาน-นี่คือชีวิต มันเหมือนการ Trade-off  ถ้าคุณอยากได้ Work เพิ่ม…ต้องลด Life ให้น้อยลง ถ้าคุณอยากได้ Life มากขึ้น…ต้องลด Work ให้น้อยลง ซึ่งสำหรับบริบทใครหลายคนมัน “แยกไม่ออก” (หรือแยกได้ยากมากๆ) คืองานและชีวิตได้หลอมรวมเป็นเนื้อเดียวกัน  ถ้าหยุดทำงาน…กลายเป็นหยุดใช้ชีวิต  ถ้าหยุดใช้ชีวิต…กลายเป็นหยุดทำงาน จนนำไปสู่แนวคิดที่กำลังเริ่มเป็นกระแสพูดถึงในยุคนี้อย่าง “Work-Life Harmony” ความลงตัวกว่าของ Work-Life Harmony  Jeff Bezos เป็นคนเปิดประเด็นคำนี้ขึ้นมา และทำให้ Talent ทั่วโลกต้องกลับมาขบคิดใหม่  “ส่วนตัวผมชอบคำว่า Harmony มากกว่า Balance นะ” เขาเคยกล่าวไว้ “เท่าที่ผมสังเกตมาตลอด […]

Mercedes-Benz เป็นหนึ่งในแบรนด์เยอรมันที่มีมูลค่ามากสุด มูลค่าบริษัท 3 ล้านล้านบาท ยอดขาย 3.7 ล้านล้านบาท และเป็นรถหรูในฝันของใครหลายคน… กว่า 100 ปีที่ก่อตั้งมา ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงยุคสมัยของโลก รถเบนซ์ยังคงมีมนตร์เสน่ห์ของยานพาหนะที่บ่งบอกความเป็นตัวตนของผู้ครอบครอง มันไม่ได้แค่พาผู้โดยสารจาก A ไป B แต่เป็นอะไรมากกว่านั้น… แต่กว่าจะมีวันนี้ Mercedes-Benz ผ่านอะไรมาไม่น้อย กำเนิดรถยนต์คันแรกของโลก Mercedes-Benz ก่อตั้งโดยคุณ Karl Benz และ Gottlieb Daimler เมื่อปี 1883  ก่อนที่ปี 1886 Karl Benz ซึ่งเป็นวิศวกรหัวกะทิได้ประดิษฐ์รถยนต์ที่ใช้การสันดาปภายในโดยมีเชื้อเพลิงเป็นน้ำมัน (Internal combustion engine) เป็นครั้งแรกของโลกได้สำเร็จ  นี่คือ “รถยนต์คันแรกของโลก” (ยุคนั้น “ม้า” ยังเป็นพาหนะการเดินทางอยู่) Image Cr. bit.ly/3fZusHK Elite World เนื่องจากสมัยก่อน รถยนต์เป็นของหรูหราที่คนธรรมดายากจะเอื้อมถึง ลูกค้ากลุ่มแรกๆ จึงเป็นกลุ่ม […]

ฉันมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่ง เธอเป็นคน “ชอบพูดแทรก” สร้างความรำคาญใจ และทำให้บทสนทนาไม่ไหลลื่น  แถมมัก “พูดปิดท้าย” ประโยคที่ฉันกำลังจะจบอยู่แล้ว แย่ไปมากกว่านั้น สิ่งที่เธอพูดปิดท้าย…มักไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการพูดจริงๆ! มีคนประเภทนี้อยู่รอบตัวเราในที่ทำงาน ทั้งที่รู้ตัวและไม่รู้ตัว (รวมถึงตัวคุณเองด้วย!) เราจะมีวิธีพูดอย่างไรในประเด็นนี้ให้อีกฝ่ายรับรู้เพื่อกระชับ (ไม่ใช่ทำลาย) ความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นและเข้าใจตรงกันมากขึ้น?  คนส่วนใหญ่มักบอกให้ “พูดไปตรงๆ” คิดอะไรก็พูดอย่างนั้น การพูดตรงๆ ทำให้เราสบายใจ เหมือนได้ปลดปล่อย แต่น้อยครั้ง (ดังที่เรารู้กันอยู่) ที่วิธีนี้จะได้ “ผลลัพธ์” แบบที่ใจเราต้องการ เรามักเจอกับการป้องกันตัวจากอีกฝ่าย / การโยงไปเรื่องอื่นที่เราผิด / หรือแม้แต่อีกฝ่ายรับทราบ…แต่ลึกๆ ข้างในเกิดการ “ผิดใจ” กันแล้ว เราจึงขอแนะนำ 5 วิธีบอกเพื่อนร่วมงานว่า “You Hurt Me.” ในแบบที่ Win-Win ทั้งสองฝ่าย สื่อสารความรู้สึกลึกๆ ข้างในของคุณเพื่อให้อีกฝ่ายได้ยินและเข้าใจ 1. Start with Why?  ทำไมสิ่งที่คุณกำลังจะพูด(เตือนด้วยความหวังดี)ถึงสำคัญ? การเริ่มแบบนี้ทำให้อีกฝ่ายเปิดรับ(และอยากรู้) มากกว่าเปิดเข้าประเด็นโต้งๆ  เพราะรักและห่วงใยนะถึงต้องบอก ถ้าเป็นคนอื่นนี่ไม่แคร์ไปแล้ว […]

เคยเป็นไหม? เหนื่อยมาทั้งวันแล้วตกเย็นเข้าไปอาบน้ำให้สดชื่น ร้องเพลงอย่างผ่อนคลาย แล้วจู่ๆ ก็…”ปิ๊งไอเดีย” ขึ้นมาในหัว!  แถมมักเป็นไอเดียแสนครีเอทีฟ หรือเป็นทางออกของปัญหาสุดเรื้อรัง เกิด “ยูเรก้า!” ชนิดที่ไม่มีทาง “คิดออก” ช่วงตอนปกติระหว่างวันแน่นอน! จากผลวิจัยยังพบว่ากว่า 72% ของผู้ถูกสำรวจ ปิ๊งไอเดียสุดบรรเจิดขณะ “อาบน้ำ” ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น? ทำไม Flash Creativity หรือไอเดียบรรเจิดที่แว่บเข้ามา ถึงมักเกิดขึ้นตอนเราอาบน้ำ? และทำไมไอเดียมักจางหายไปอย่างรวดเร็ว ถ้าไม่รีบจดก็บอกลาไอเดียนั้นได้เลย คำถามที่น่าสนใจกว่าคือ แล้วเราจะทำยังไงให้เกิด Flash (Super) Creativity บ่อยๆ ได้?  ทำไมไอเดียมักเกิดตอนอาบน้ำ? ผลวิจัยมากมายเปิดเผยว่า ช่วงเวลาที่มนุษย์อยู่ใน “ภาวะสงบ” (Monotonous) ไม่ได้ใช้ความคิด เช่น เวลาเราอาบน้ำ มักเป็นเวลาที่สมองจะเกิด “ความคิดสร้างสรรค์” (Creativity) มากที่สุด! เนื่องจากกิจวัตรลักษณะนี้ช่วยให้สมองพักผ่อน ร่างกายผ่อนคลาย สบายเนื้อสบายตัว ที่สำคัญ…จิตใจสงบ และถ้าเราสังเกต ไอเดียที่เด้งออกระหว่างอาบน้ำ VS. ไอเดียที่เด้งออกระหว่างนั่งทำงานบนโต๊ะออฟฟิศ…จะมีความแตกต่างกันมาก  ไม่มีแบบไหนดีกว่ากัน เพียงแต่แบบแรกมักค่อนไปทางครีเอทีฟสูงกว่า […]

Ralph Lauren คือแบรนด์ที่ทำให้เสื้อโปโลโด่งดังไปทั่วโลก อยู่อันดับ 10 แบรนด์เสื้อผ้าที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก และเป็นแบรนด์หรูคลาสสิกที่ทุกคน…ต้องมีซักตัว จุดกำเนิด Ralph Lauren แบรนด์ Ralph Lauren ถือกำเนิดขึ้นที่ New York ในปี 1967 โดยคุณ Ralph Lauren แฟชั่นดีไซเนอร์หนุ่มวัย 28 ปี ที่มีพื้นเพมาจากชนชั้นแรงงานยากจนในย่าน Bronx ของนิวยอร์ค Image Cr. bit.ly/2Sqtig0 สินค้าแรกคือ “เน็กไท” เพราะสมัยนั้นอเมริกานิยมแต่สีเรียบๆ แต่ของ Ralph Lauren มีลวดลายสไตล์ที่โดดเด่น และต่อมามีโอกาสได้วางขายที่ห้างหรู Bloomingdale’s ในนิวยอร์ค ปรากฎว่าได้รับการตอบรับอย่างมหาศาล โดยลูกค้าหลักเป็นนายธนาคาร นักธุรกิจ พนักงานออฟฟิศ Image Cr. bit.ly/3fiIRzn จากความสำเร็จและประสบการณ์ที่สั่งสม ปี 1972 ได้ต่อยอดไปออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะพลิกโฉมหน้าวงการแฟชั่น มีชื่อว่า “Polo Ralph Lauren” […]